熊猫馅饼快餐店的原址已成为某时尚餐厅。 本报见习记者 刘光斌 摄
谢先生办的熊猫馅饼贵宾卡。 本报见习记者 刘光斌 摄
贵宾卡仅用两次,店家就不见了踪影,熊猫馅饼有可能变作“熊猫陷阱”?9日,家住张店的谢先生拨打本报3·15热线反映,自己于2013年4月份在张店华光路熊猫馅饼快餐店办理的“贵宾卡”仍有80元余额,但已无法继续消费,“已经找不到那家店了,原来的熊猫馅饼快餐店变成了其他的餐厅。”
读者投诉: 贵宾卡余额80元 无法退回
谢先生告诉记者,自办理贵宾卡后,该卡只使用了两次。“我记得卡上还有80多元钱,大概2013年秋天我再去的时候,那地方已经不是熊猫馅饼快餐店了,改成了某时尚餐厅。”谢先生询问该餐厅的服务员后被告知,新开的这家餐厅并非熊猫馅饼快餐店改业,他们是两家没有关系的店面,熊猫馅饼的贵宾卡无法在该餐厅继续使用。
据谢先生介绍,2013年4月份自己第一次来到“熊猫馅饼”快餐店时,正值该店推出贵宾卡优惠活动,“他们推销说贵宾首次消费能减免20元,以后每次消费都可减价10%,我觉得挺实惠,就办了一张。”谢先生告诉记者,熊猫馅饼快餐店的贵宾卡办理手续非常简单,没有登记顾客的电话及姓名,交上100元钱就可以领一张贵宾卡,而当时与谢先生共同办理贵宾卡的顾客并不在少数。“熊猫馅饼什么时候停业我也不知道,他们没通过任何途径告知我。”谢先生表示,自己在张店已找不到熊猫馅饼的店面及其店主,现在这张贵宾卡内的余额也已无法退回。
记者调查:张店已无熊猫馅饼其他店面
记者通过网络查询到熊猫馅饼快餐店的座机电话,但打过去后接听方却自称是现在的某时尚餐厅。记者询问该时尚餐厅服务员,一位工作人员告诉记者,熊猫馅饼大概在2013年上半年便已经停业,他们餐厅则是该年下半年开业的,虽然位置在这里,但并非是熊猫馅饼改业,自己也并非熊猫馅饼的员工。
记者再次通过网络查询到两位原熊猫馅饼的员工,通过电话咨询,两人告诉记者,自己已经不在原单位工作,张店也已没有第二家熊猫馅饼快餐店。记者上网查询,也没在张店找到熊猫馅饼的其他店面。
12315维权热线:消费者可报警求助
记者就谢先生的遭遇咨询了山东圣德律师事务所律师张伟,张伟告诉记者:“倘若能确定现在的那家时尚餐厅并非熊猫馅饼快餐店改业而成,那么该时尚餐厅无需对贵宾卡兑现问题负责。谢先生可以先向工商部门申请,查询熊猫馅饼快餐店法人,并向其提出维权诉求。”
记者致电12315消费者维权热线反映了谢先生的问题,而该热线称只能查到该店的地址及名称,无法提供该店法人的相关资料,倘若谢先生想进一步维权,可尝试向警方求助。
针对现在的情况,谢先生表示希望熊猫快餐店店主能够站出来,给当时办理贵宾卡的顾客一个说法,“我也并不在乎这80多元钱,但当时和我一起办贵宾卡的人不在少数,我想他们和我一样都需要一个解释,不想让熊猫馅饼变作了‘熊猫陷阱’。”
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