居民说事,已经成为一种机制 - 齐鲁晚报数字报刊

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居民说事,已经成为一种机制

2014年09月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　除了北门社区,吉祥社区、西门社区等古槐街道的9个社区居委会都实行了“居民说事”制度。吉祥社区居委会主任张孟起说,经过两年的推行,“居民说事”的形式更加丰富,居民就像聊家常一样,有事没事都喜欢到社区里坐坐,聊聊社区里最近的事。
　　经过探索,古槐街道党工委、办事处明确了说事、理事、议事、办事、评事、查事等“六步工作法”。通过制度化的工作模式,采取接待群众与登门入户结合、固定时间与随遇随说结合、当面说与电话说、书面说结合的方式,让群众随时随处提意见。工作人员还将把重心下移到困难家庭、孤寡、残疾、空巢老人等特殊群体,提高了服务居民的针对性和实效性。
　　除了街道、社区的工作人员,区直部门也来与社区居民面对面,帮忙解决实际问题。今年3月份,古槐街道县前街社区召开的“居民说事”议事会上,民政局、组织部、卫生局等区直部门的工作人员与居民进行零距离沟通,进一步推进了“居民说事”制度。
　　“‘居民说事’实现了社区干部和居民群众的零距离交流,非常接地气,我们可以更确切地了解居民的需求,更好地服务群众。”古槐街道办事处副主任张黎明说,2012年开始实施“居民说事”,经过两年多的发展,已经形成了一种固定机制,辖区的9个社区居委会共召开议事会370余场,参与居民3860余人次,受理反映问题410多件,已办结400余件,10余件正在协商解决中。

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