1月16日,一位济南市民正在咨询参加旅游文明使者评选活动的情况。
“这么大的奖励额度,对我肯定有影响啊!”1月15日,正在银座旅游报名港澳游的济南游客满小姐接受采访时说,文明出境游早就该引起全社会广泛关注了,她一定会以文明行动争取拿5000元的文明旅游基金。
满小姐今年30岁,一年约有两次出境游的经历。说起中国居民在境外旅游时的不文明行为,她不吐不快。
“以前参加出境游,团友的文明素质大不一样。”满小姐注意到,一些游客在旅途中习惯于大声喧哗、随地吐痰、抽烟。甚至一些家长也不知不觉地成了孩子不文明行为的“表率”,譬如带着孩子乱插队等。
有一次,在旅游途中,当地导游好奇地问满小姐:“你们中国游客为什么非得去争抢?”满小姐很难为情,只好说:“你不懂,中国有13亿人口,资源有限,平时就养成抢的意识。”但实际上,她自己也很纠结,由于晕车严重,满小姐很希望坐到大巴车的前面,但不抢就没有座位。于是每次都最后上车,晕吐一路。
在台湾旅行时,当地原住民推出合影收费服务。游客上前合影,要交100元新台币。满小姐交费后上前合影,忽然身边涌上一大群大妈,一起“蹭合影”。当地原住民很不高兴地制止:“人家交了费的。”但是多数游客充耳不闻。
每次旅途中,满小姐都有意识地维护自身形象。前不久参团去韩国,所在团领队与游客吵起来,满小姐出面进行劝阻。“我这算不算文明?”当得知可靠这种行为纳入我们发起的出境游“文明使者候选人”时,满小姐很是高兴,“5000元的‘文明基金’还是蛮有诱惑力的,在接下来参加的港澳游中我肯定会积极争取。”
游客长留言自荐“文明使者” 首批收到“文明邀约”的游客已经回国了。
因为多年带团,对游客在境外不文明行为感触太深,本报酝酿推出山东居民出境游“百名文明使者”后,银座旅游·山东旅游有限公司导游部经理宋健志积极响应,第一时间将活动推出的“文明邀约”发放给即将踏上出境游旅程的3个出境团游客。为便于评选出“文明使者候选人”,“文明邀约”后面附有简单的表格,要求游客填下个人的基本信息,推介或自荐本团的“文明使者”名字,并注明推(自)荐理由。游客反映之热烈远远超出预想。
刚参加完“台湾精致环岛8日游”的游客吴艺超写道:“现在出境旅游的国人越来越多,部分人在境外的不文明举止也引起了广泛关注,大声喧哗,随地吐痰,乱扔杂物,排队加塞儿等行为已严重损害了中国的国民形象,作为中国人的我也感到惭愧,所以这次出游对自己的言行十分谨慎,不能给大陆人脸上抹黑。通过这几天与团友的接触,发现大家对文明旅游虽做不到十全十美,但还是非常想做好的。我们对团友实行分组负责制,我负责的小组队员都能做到有蓝天白云才抽烟,在酒店不大声喧哗,不随地吐痰,遵守集合时间。文明旅游是一种习惯,文明行为要进一步宣传与倡导。”
在自荐信中,吴艺超还表示,文明旅游从我做起,要用自己的行动去影响周边人,为塑造良好的游客形象出一份力。
有了文明邀约,出境团更好带了 时有游客主动提醒队友注意维护文明形象。
1月17日,由嘉华旅游组织的赴韩国、中国台湾3个出境游团队在济南机场出发。出发前,各团领队将提前印好的百余份“出境旅游文明邀约”发给游客。领队苏文奇向即将赴韩国5日游的40名游客强调“大家出国后就代表国家的文明形象”。有游客当即回应她,“领队请放心,出境后一定规规矩矩的”。
19日,正在韩国旅游的苏文奇给记者打来电话说,“感觉团更好带了”。这些游客多数来自农村,以往经常出现酒店喧哗等情形,这次情况大为改观。另外,在市区游览时,闯红灯的现象也明显减少了。
除了出发前和行程中的文明宣讲,在嘉华旅游、银座旅游两大集团及其门店的电子大屏幕、柜台提示牌等显著位置,也介绍着本次活动,向国内、出入境游客宣传文明旅游。
嘉华旅游导游部经理张磊说,奖励文明游客公益活动必将改变游客的文明意识。去年3月份,因为深刻感觉到出境游文明的重要性,张磊曾主动印制了2000张文明旅游提示卡。尽管此次“奖文明”公益活动刚开始,但“威力”已经显现,几位出境领队一致反映:了解本次活动后,出境团比以前“好带多了”。旅途中,时有游客主动提醒队友注意维护文明形象,帮助领队分担工作的情况发生。
中国公民 出境旅游文明行为指南
“中国公民,出境旅游,注重礼仪,保持尊严。讲究卫生,爱护环境；衣着得体,请勿喧哗。尊老爱幼,助人为乐；女士优先,礼貌谦让。出行办事,遵守时间；排队有序,不越黄线。文明住宿,不损用品；安静用餐,请勿浪费。健康娱乐,有益身心；赌博色情,坚决拒绝。参观游览,遵守规定；习俗禁忌,切勿冒犯。遇有疑难,咨询领馆；文明出行,一路平安。”
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