手里没正规单据消费者维权困难

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手里没正规单据消费者维权困难

2015年05月08日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　王先生介绍,拿着单据找大明商场时,大明商场不认同王先生的订单,这让王先生觉得很不理解。王先生说:“当时购买沙发的时候,就觉得跟谁买了东西,就把钱给谁。大明商场本身管理出现漏洞,怎么能让消费者埋单。总不能让消费者当冤大头啊。”
　　记者发现,类似于麦仕家居营业员这样接私单,出现问题后消费者维权难的案例还有很多。今年四月份,欧亚达家居城饰峰家居跑路,商场同样用消费者与饰峰家居签订“私单”为由,拒绝赔付。
　　山东舜启律师事务所李友震律师认为,商铺租赁家居商城的店铺,尽管家居商城对商铺负有管理责任,但是,消费者手中没有正规的单据,不足以作为消费者证明其尽了支付责任的证据。同时,商场与商铺之间也应当是签订了一些协议,规定进驻商场的规则,对出现消费纠纷时的处理方法进行的约定。如果是营业员和消费者之间的“私单”,商场不负主要责任,消费者在维权方面就会比较困难。律师提醒消费者,在家居商场购物时,还是要通过柜台付款,以保障合法权益。

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