营业员私下接单商场不负责赔付

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营业员私下接单商场不负责赔付

2015年05月08日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　大明家居的客服人员介绍,购买他家产品的顾客,都是把钱私自交给营业员了。商场是统一收银的,每一层都有一个收银台,每家店铺里都有温馨提示,提示顾客商场统一收银。顾客的收据上没有任何的品牌信息、也没有加盖任何公章,顾客跟商场反映后,也只能是做好记录,再进行核实。
　　如果顾客通过商场统一收银,会有标志着大明家居的统一合同,合同上会有商场的公章,并且有明确的品牌、货物等信息。而顾客拿来的单据就是一个粉红色的或是黄色的收据,没有任何的信息。而且商场的售后,会在一定时间内统一回访,看看顾客的订货有没有到,如果没有按时到货,商场则会进一步了解情况。
　　“我们也不清楚为什么消费者会私下交付,但是商场里都有提示,提醒顾客要到商场柜台统一收银。他们购买的是什么商场不知情,营业员有没有订货,商场也不知道。”
　　该工作人员介绍,如果顾客是通过商场统一收银,那么顾客的购买信息则都记录,可以在后台查阅相关信息,比如购买的产品、品牌、价格、订货等信息。顾客如果通过商场统一收银的话,出了问题商场全权负责。“现在我们也没办法联系到麦仕的老板,顾客拿着单据前来,说是购买了哪一款家居,我们也没有办法核实,现在只能等着找到老板再说。”

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