▲济南正规殡葬服务车上都有“白事热线”,而且服务人员都统一着装,规范服务。
本报记者 王杰 摄
◤殡葬服务人员展示殡葬服务车上配备的装备。
本报记者 王杰 摄
据济南市殡仪馆工作人员介绍,殡葬服务涉及遗体接运、殡殓、殡仪、火化和骨灰存放、安葬等多个环节,但受社会风俗影响,社会公众对此接触较少,尤其是对殡葬服务流程、服务内容及相关收费标准不甚了解,“这就让个别中介殡葬服务机构钻了空子,利用公众对白事服务的不了解,敲逝者家属竹杠”。比如,3月22日本报所报道的“东营市民遭遇天价丧葬费,38个项目收费9600元”一事即属此类。
为尽量避免类似事件在济南发生,市民政局推出了济南市白事专线“968100”这部24小时服务电话。根据电话语音提示,市民可以按需选择市殡仪馆或莲花山殡仪馆,提出白事服务要求。
殡仪馆接到电话后,喷涂有“白事专线968100”字样的正规殡葬服务车和殡仪馆服务人员将及时到达丧主家中。服务内容包括入户服务,灵堂布置,遗体的接送、存放、告别、火化,灵骨安放等,提供骨灰盒、寿衣等基本商品。“都明码标价,如果只选择基本殡葬服务,费用在千元左右。”市殡仪馆工作人员说。
记者在现场看到,每辆殡葬服务车的两侧和后方都喷涂有“白事专线968100”字样,殡葬服务人员也统一着装。此外,每辆殡葬服务车都配有一工具箱,箱内装有隔离衣、剪刀、消毒液等搬运遗体时所需工具。
市民政局提醒市民,正规殡葬服务车辆的两侧和后方喷涂有“白事专线968100”字样,请辨别区分。同时,市殡仪馆还推出“济南白事通”微信号,市民可添加关注,查询有关服务项目、收费标准以及优惠政策等信息。下一步,该微信号还将实现实时查询服务进度、在线选择服务等。
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