每月第二个周二领导接热线
重点问题要及时公开办理结果
2016年03月30日 来源：
齐鲁晚报
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本报3月29日讯(记者 李榕) 日前,德州市印发《市政府领导及市直部门负责人接听12345市民热线电话实施方案》,除1月、2月、12月的每月第二个周二为领导接话日(若不能如期参加可顺延),接听时间为上午9:00至11:00,同时公布市政府领导及市直部门负责人接听12345市民热线电话的安排表。
按照《方案》规定,接听人员包括市长、副市长；热线事项承办量较大的市直部门主要负责人。市政府领导及市直部门负责人接听受理的问题,能当场答复的,当场给予答复；能当场解决的,当场协调解决；需要进一步调查处理的,接听活动结束后由接话领导主持召开协调会,当场明确责任部门、批示办理意见。市政府领导批示办理的事项,由市热线办注明“领导接话件”并附批示意见转交有关单位,承办单位要及时联系来电群众调查处理,在规定时限内(3—5个工作日)按程序办结；对因客观原因在规定时限内无法办结的,承办单位要及时与市热线办沟通确定办结时间；对未能按时办结且未作说明的承办件,由市热线办进行重点督办。事项办理完毕后,市热线办将办理结果及来电群众意见以《领导批示件办理情况专报》的形式报送有关领导阅示。
此外,为确保群众反映的问题、提出的意见事事有回音、件件有落实,各媒体将对活动进行宣传报道,并对群众反映的重点问题办理情况进行跟踪报道,及时公开办理结果,接受社会监督；市监察局将建立完善市领导受理事项办理工作行政问责办法,对拖延、敷衍或拒不办理的单位和相关责任人实行行政问责。
市政府领导 市直部门负责人 时间
张传忠、张英昌 市人社局、市物价局、市住建局、市国土资源局、市交通运输局、市城管执法局、市公路局、市公用事业局、市房管中心 4月12日
康志民 市卫计委、市文广新局 5月10日
许绍华 市安监局、市金融办、德州供电公司、德州银监分局 6月14日
于松岩 市公安局(市交警支队)、市食药监局、市司法局 7月12日
杨玖庆 市商务局、市工商局、市质监局、市旅游局 8月9日
董绍辉 市教育局、市民政局、市农业局、市林业局、市水利局、市供销社 9月13日
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