宋新华在投递间隙经常帮孤寡老人做家务,对他们关怀备至。
本报记者 邢孟 摄
一份付出,一份收获。对于36岁的宋新华来说,从走上投递工作的那一刻起,他就牢记自己的服务宗旨,全心全意服务在邮路上。无论刮风下雨,还是烈日炎炎,始终如一,因为宋新华觉得,只要是自己去做了,付出了,就一定能够做好,而经过八年的坚持和付出,他也得到了满满的收获,成了老百姓的贴心人。
用执着的心,迎接所有的挑战
2008年2月份,28岁的宋新华进入邮政系统成为了一名投递员。现在,宋新华负责的投递线路位于东明县马头镇东段,包括8个行政村、20个自然村,每天行程85公里,服务着近2万名群众。
“起初,我对投递工作也不是很熟练,但别人能干好,我相信自己也能干好。”宋新华不断地学习、钻研,渐渐摸索出了自己的一套方法,工作也越来越顺手。在投递工作中,要在第一时间将所有的报刊邮件送到用户手中,除了要克服天气风霜雨雪等自然因素外,还会碰到很多突发状况。“刚开始工作那几年,很多路十分难走,摩托车的车胎经常被扎。”宋新华负责的投递段上有一段邮路路况十分差,他骑着摩托车送件的时候经常车胎被扎破。“遇到离村子近,就推着车子进村子找人帮忙补胎,遇到离村子远,就只能打电话叫家人将修理工载过来现场修理。”宋新华说,为了不耽误送件,车子坏了,他经常自己肩扛邮包步行送件。正是因为这份对工作的认真负责,宋新华渐渐得到用户的认可,工作业绩也直线上升。
用温暖的爱,做老百姓的贴心人
2012年,菏泽邮政系统开展向杨春华学习活动,宋新华感慨万千,此后目标、方向更明确。
在宋新华服务的投递段上有不少孤寡老人,因为年纪大了,行动不便,宋新华在投递的过程中有意识地搜集这些老人的资料,给他们建立档案,根据每位老人的不同需求,有计划有针对性地去帮助他们。
东孙庄村有位叫周洪朋的老人,年轻时在上海工作,退休后一直住在女儿家,前几年才回到了老家。每月中旬都是他发放工资的日子,宋新华第一次给老人送汇款单时了解到这个情况之后,知道老人身体不好,行动不便,便每次都帮他把钱取出来,在支局开了个账户,老人用多少宋新华就每次帮他取多少,剩下的都帮老人存了起来。由于宋新华对工作的负责和对老百姓的真诚使老人家对宋新华更加地信任,将宋新华当成亲人一般。如今,老人虽然已经去世了,在最后一次给老人送汇款单时,老人的女儿还哽咽地对宋新华表示感谢:“我爸临走时还牵挂你呢,谢谢你为老人做的一切。”
用善良的心,感化每一个人
除了关爱孤寡老人之外,宋新华还对自己投递段上的留守儿童也十分关注。在一次到学校去订阅学习报时,宋新华发现有两个班的两名学生没有订阅,在进一步询问中,宋新华了解到原来两个学生都是单亲家庭的孩子,父母都在外面打工,如今都在跟着爷爷奶奶生活,家境困难。回到支局后,宋新华就自己掏钱帮他们每人都订阅了一年的报纸,还经常自费给他们购买学习用品,去看望他们。
如今,宋新华已经帮扶了15个学生,每个学生的年纪、家庭情况等信息等都被宋新华认真地建立了档案,并不定期地给他们去送些学习用品,了解孩子们的学习情况,现在有的学生已经小学毕业升入初中。“不管是什么原因,都不能让孩子们掉队,更不能让他们的学习落下。”宋新华如是说道。
一份付出,一份收获。宋新华在投递道路上用自己的真情和善良温暖着每一个人,他同样也赢得了老百姓的尊重和关爱。宋新华说,他会将“爱心邮路”一直坚持下去,用自己的认真坚持、真诚奉献让“爱心邮路”这个品牌更加响亮,让他永远成为人民服务的绿色通道。
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