中国银行枣庄分行文化引领 追求卓越
2016年03月30日 来源：
齐鲁晚报
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2016年以来,中国银行枣庄分行践行“担当社会责任,做最好的银行”战略目标,以追求卓越的企业文化为引领,举全行之力推动发展,截至2016年2月末,该行人民币各项存款余额较年初新增11.4亿元,人民币各项贷款较年初新增3.44亿元,有力支持了全市经济社会发展。在业务发展的同时,始终把精神文明创建作为加强管理、加速发展的重要基础和有效载体来抓,将精神文明建设融入经营管理全过程,实现了精神文明、经营管理、业务发展、服务社会“四丰收”。
内抓管理 外树形象 文明之花耀开中行
枣庄中行把企业文化创建作为统揽全局的大事来抓,坚持同步规划、同步规范、同步检查、同步考核、同步奖惩；做到与业务发展相结合、与加强内部管理相结合、与员工培训相结合、与企业文化建设相结合、与党风廉政建设相结合。依靠多种载体开展丰富多彩的创建活动,将文明创建向支行、部门延伸,向社会扩展,在广阔背景中展示、深化文明创建,从更高层次体现中行文明行业形象。走进“政风行风热线”直播间与全市广大听众、网友进行沟通交流,开展以“凝聚你我激情,共筑青春梦想”为主题的青年融合计划,举办“共话中行梦,青年勇担当”的主题辩论赛等活动,开展“最好银行 党员先行”主题活动,组织“金融知识下乡”、“金融知识进校园”、“反洗钱宣传”、“反假币宣传”等活动。
凝心聚力 共谋发展 家园文化深入人心
2016年以来,枣庄中行以做“当地最好银行”为目标,坚持“以人为本”的理念,致力营造“家园文化”,在全行上下建立简单清新文化,致力于改善员工工作环境,丰富员工业务生活,解决员工关心问题,增进员工向心力和凝聚力,牢固树立二线为一线服务意识。分行党委投入专项资金用于基层单位职工之家建设,为员工技能训练室、健身活动室补充必要设施；重大节日做好对老干部、困难员工的走访、慰问活动,体现组织关怀与温暖；在丰富员工业余文化生活方面,举办一系列精彩纷呈的活动,如“三八节”趣味运动会、“青春绿色行动 扮靓枣庄城乡”植树活动等,持续开展“家访活动”、“生日祝福”等暖心工程,有效增强了队伍凝聚力；正是这些独具特色的企业文化,让枣庄中行成为一个充满温馨、其乐融融的大家庭,焕发出勃勃生机。
精细管理 树立品牌 文优服务提质增效
分行积极践行“四个服务”:领导为下级服务、机关为基层服务、基层为网点服务、全行为客户服务。枣庄中行以提高服务水平和质量为已任,主动贴近市场,用优质高效文明服务广大客户,不断整合优化流程,提升效能,形成特色,打造比较竞争优势,增强业务发展内生动力和业务发展后劲。做到服务不局限柜台内；服务不受8小时和地理区域限制；服务不停留在银行业务范围；服务以“客户满意不满意”为衡量标准,哪里有客户,哪里就有枣庄中行优质的服务。积极践行“担当社会责任,做最好的银行”战略,以“服务领先”为目标,以服务体系建设为抓手,以“厅堂服务”为重点,将文明优质服务理念全方位、全过程渗透到各项工作中,推动全行整体服务质量提升。
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