新增四个服务窗口方便企业注册
高新区智能化服务新大厅将于年内启用
2016年04月08日 来源：
齐鲁晚报
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三证合一后,高新区市场主体现井喷(资料片)。
本报记者 修从涛 通讯员 殷建波
增设市场服务窗口,严查不良中介
问政节目结束后,高新区管委会立即组织相关人员现场办公,对会上群众反映的热点问题进行专门研究。针对市场监管局注册大厅拥挤问题,高新区已在管委会办公楼一楼东侧扩出近百平方米办公区域,新设1个个体登记窗口、1个个体登记咨询窗口、1个食品药品审批窗口和1个食品生产经营健康证办理窗口等4个窗口,将个体工商相关业务集中到该厅办理。行政审批中心大楼9层服务大厅主要面向企业办理各类业务,共设13个窗口,其中综合受理窗口9个、名称核准窗口2个、企业查询窗口1个、换照发照窗口1个。目前,高新区共有17个窗口为市场主体提供各类服务。
记者了解到,近期高新区还将聘用专业人员,尽快充实到工作一线,切实解决服务窗口人员短缺问题。高新区市场监管局还将充分利用信息化手段,通过网上预约、网上核审,减少现场办理环节。对部分材料齐全的企业,近期将采取邮寄方式送达营业执照,让企业少跑腿。
针对不良中介占用资源的问题,高新区采取三方面举措进行严厉整顿。第一,设置值班主任工作台,由值班人员进行发号、引导,杜绝随意取号、倒号现象发生；二是加大宣传力度,在醒目位置设置提示牌,提醒市民远离不良中介。设监督专线,市民发现不良中介可拨打投诉电话88871315,实现社会共治；三是规范中介经营行为,联合有关部门对扰乱正常工作秩序的不良中介进行专项治理。
年内将启用智能化服务大厅
去年以来,随着国家商事制度改革深入,特别是高新区推出了努力打造“三最园区”(审批事项最少、服务效率最高、服务成本最低)政策,市场主体蓬勃发展。尤其是去年9月,高新区在全市率先实行“三证合一、一照一码”改革；今年3月,又正式开始颁发众创空间“席位注册”营业执照,引起大批创业者关注,市场主体呈现井喷趋势。
截至今年3月底,高新区共有市场主体25234户,企业18349户,个体6885户。今年一季度,高新区新增市场主体2648户,其中企业2280户、个体工商户368户,其中科技类企业400余户,达到新成立企业总量的35%。
面对市场主体激增的局面,高新区市场监管部门挖掘自身潜能,在整合窗口人力资源、提升人员业务素质、简化办事流程的基础上,近期又推出了窗口“门诊式导办服务”,即在行政审批大厅设置导办区,由值班领导和业务骨干轮流担任导办员,通过分类取号、即时接待、电话解答、“专家门诊”、“绿色通道”、弹性办理等措施,为前来办理业务的群众提供“门诊式导办服务”。该制度推行以来,平均每天办理各类登记审批事项700余件,接受各类咨询千余起。
下一步,高新区将逐步推出远程移动登记注册、业务委托代办、个性化专业辅导等服务措施,依托机制创新提升服务发展的能力。同时,主动跟进服务,在五大片区、两城两谷派驻市场监管服务机构,完善片区、园区市场监管服务体系,实现企业不出园区就可享受到工商注册、认证许可、商标广告、品牌创建、标准化等全方位的指导服务。
为从根本上解决现有服务大厅空间小的制约,方便企业办事,高新区今年已腾出了2万多平方米的办公场所,所有为企业服务的窗口将在年内全部迁到智能化服务新大厅。
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