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单县高韦庄邮政支局投递员刘光杰:

“分本的我是人别助帮”

2016年04月08日　　来源：齐鲁晚报

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　　◥刘光杰正和他帮扶的孤寡老人话家常。

　　　　文/片本报记者袁文卿
　　　　刘光杰是单县高韦庄邮政支局的一名普通投递员。自2009年参加邮政工作以来,刘光杰每天要跋涉50多公里,穿行于所负责的投递段道,从没有延误过班期。经他所送过的邮件、报刊无一遗失、延误,由于他有责任心,服务周到,得到当地群众好评,连年获得县局先进个人。

◥刘光杰正和他帮扶的孤寡老人话家常。
一个个疑难件　都找到了收件人
　　　　刘光杰负责高韦庄镇11个行政村,50个自然村及镇政府、中学、教委等单位的投递。这几年来,他每天早晨起来,都会列好每天的计划行程:早晨销化肥,送化肥到家到户。上午及下午送报刊邮件等,风里来雨里去,始终如一。
　　有一次,刘光杰接到从台湾寄来的一封邮件,收件人的地址很模糊,根据上面的地址根本无法找到收件人。但他一向认为每封邮件对收件人和寄件人都十分重要,经过多方打听,最终找到了收件人,收件人全家都非常感动,非要请他在家吃饭,他微笑着推辞道:“谢谢,这是我的责任,应该的。”
　　在录取通知书投递期间,一件录取通知书的邮寄地址没有收件人,电话也是空号,本来这封信可以按照处理规则退回原处,但工作责任心告诉他这封信对一个十年寒窗学子的重要,他就多渠道查找,及时找到了该学子。
　　在投递工作中经常遇到这样的地址不详或迁移不明的信件,他并没有着急把它一退了之,而是记在心里,边投递、边打听,直到投出为止,当把这些疑难邮件交到用户手中时,他心里总是美滋滋的。

能帮孤寡老人　他心里美滋滋的
　　　　在刘光杰的投递途中,帮别人修过车、救过火,更救过落水儿童。有一次,在高王庄村,刘光杰看到王本现老人在烈日下施肥,累的汗流浃背,就二话没说,冲到地里帮他,直到天黑,才施完化肥。
　　在他的投递段道韦洼村有一名老大娘叫冯玉芝,年迈体弱,且儿女都不在身边,她的孩子们时常通过邮政局给她邮寄钱款、包裹等。老大娘去20里远的乡镇邮局取很不方便,刘光杰了解情况后,就主动帮她,这些年来坚持一如既往地给她送到家。
　　每年农耕时需要的化肥、农药等也是直接给她送到田间地头。老大娘非常感激他,执意为刘光杰的孩子买了一身衣服,他婉言谢绝。为乡亲乡邻做事,他累却快乐着。
让客户满意　是他不懈的追求
　　　　在投递过程中,捡到东西是常有的事。不过,拾到东西后,怎样处理才是关键。
　　有一次,在投递途中,他捡到杨庄村杨明坤老人买麦种的300元钱,就连夜把这300元钱送到他家里,老人家接到钱后,激动得说不出话来,只是紧紧抓着他的手,久久不放。
　　回想几年来的投递生涯,百感交集。这其中,有苦,更有甘甜。在刘光杰的心中,依然坚信,只要时时处处为广大群众着想,想群众所想,急群众所急,始终以群众的满意作为自己工作的出发点和归宿,积极做好爱心邮路、雷锋邮路,继承中华民族优良的传统美德,有爱心、有诚心、有责任心地做好每一项工作,一定会迎来更美的明天。

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