风清气正万象新
——聊城卫生计生委加强作风建设纪实
2016年04月08日 来源：
齐鲁晚报
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王长新
“叔叔阿姨,谢谢你们像亲人一样照料俺妹妹,更谢谢你们减免俺的治疗、手术、检查、住院、护理等住院费用,治好了俺妹妹的病!”4月1日上午,临清市青年办事处西窑村5岁小患者沈巧静出院前,她16岁的哥哥沈福佳走到手足外二科医护人员办公室朝在场的医护人员深深地鞠了一个躬,含着热泪把一面印有“医者父母心,杏林天使情”的锦旗送到了该科护士长刘敬手中,表示由衷的谢意。
近年来,聊城市卫生计生委把群众满意度作为衡量卫生工作成效的重要标准,通过强化学习教育,规范医疗行为,建立群众满意度测评机制,把群众获得感落在实处,不断提升群众看病就医满意度水平,努力建设了人民群众满意的卫生计生事业。
加强学习教育,强化思想政治“根与魂”
为夯实思想政治工作的基石,该委党委借助开展党的群众路线教育实践活动的东风,始终把学习教育摆在重要位置,把学习宣传贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神作为首要任务,把加强学习教育作为推进思想政治建设、促进队伍计生的有效途径来抓紧抓实。
在学习教育中,该委从严从实抓学习教育,科学处理工学矛盾,始终做到坚持学习不变通,标准要求不放松。在不断邀请市委、组织部、党校等单位的领导和专家,进行学习培训的基础上,委领导带头讲党课,党委书记和其他成员紧扣形势和党员干部思想实际,每季度为系统党员干部讲一次党课。建立了学习考试制度,党委中心组每月集中学习一次,支部每月不少于两次,每季度对学习内容组织一次考试,保证了学习效果。市三院开办了“微信党课”,通过“网上党支部”和“党建微信群”,及时推送政策要闻、党纪法规、党史知识等,让党员干部不受时间、空间限制,随时随地开展学习、接受教育；市疾控中心开设疾控大讲堂,实行全员开讲,重点提升年轻干部的业务水平和表达能力;市中医医院通过组织党员干部观看警示教育片、参观教育基地、解读腐败案例等,坚定理想信念,筑牢思想防线。
充分尊重民意,满意度评出“正能量”
工作干得好不好,群众最有发言权。满意度行风评议伊始,该委就注重了评议的主体,扩大民意权重,促使各级卫生计生干部自觉践行群众观点和群众路线,不断探索和创新“民主评议”的新方式。
为了保证测评结果的真实性、客观性、公正性,该委严格按照《聊城市民主评议政风行风工作实施方案》要求,每季度对市县医院进行不定期抽查暗访,重点评议医德医风建设情况,征求患者对服务态度、就医环境、服务质量、服务水平、收费等情况的满意程度,是否存在收受红包、开单提成、过度检查等问题。并明确要求工作人员实施过程中,随机抽取门诊、住院、出院病人各100名,进行“3个100”满意度调查,访问调查结束后,该委行评办现场计算得分,以评议的结果为依据,对市县医院进行排名,并将群众满意度列入绩效考核,与职工收入挂钩,同时评议结果和排名向所在市县纪委进行了通报。“这种评议形式让我们不拘束,好的就说好,不好的地方我们照实说,心里话能直接说出来……”,一位农村老大爷在接访中,希望这种访问形式能坚持下去。
通过开展“满意度评议”活动,推动履职尽责各项工作落到实处,解决了过去长期解决不了的问题。市人民医院通过安装自助挂号、缴费设备,实行网上门诊预约等措施,缓解群众就医时间等待过长问题;市妇幼保健院以“立足岗位做标兵,创先争优当先锋”为主题,让医院每名党员挂牌上岗,接受监督,提升了服务水平,塑造了新的行业形象。
注重建章立制,形成长效机制“严与实”
规范干部行为,时时聚焦提神“严”抓。从教育实践活动到“三严三实”专题教育,该委始终坚持“把建章立制贯穿始终”,系统各单位针对查摆出来的问题和工作中的薄弱环节,制定了一系列工作制度,规范干部行为,提升工作效率。先后制定了《关于加强机关党的建设的意见》等一系列工作制度,并整理形成了《市卫生计生委机关工作规范》一书,方便机关工作人员的学习和制度的执行。建立了以“守纪律、转作风”为主要内容的纪律作风督察制度,重点对迟到、早退,午间饮酒和工作时间浏览无关网页、炒股、聊天等违规现象进行明察暗访。对发现的问题在全委进行通报,并追究科室负责人、分管领导的责任。今年该委已先后组织明查暗访多次,基本杜绝了迟到、早退等违规现象。市传染病医院成立评审委员会对药品采购、器械购置、基建等项目招标实行全程监控,有效杜绝腐败滋生。通过各项制度的制定和执行,全系统逐渐形成了用制度管人、按规章办事的工作新格局。
抓好惠民服务,让群众获得感落在实处。该委党委始终把群众意愿作为出发点和落脚点,把为民惠民放在首位,要求领导班子成员带头深入基层调研,从严从实谋划工作,着力解决为官不严、为官不实、为官不为等突出问题。发扬无私无畏、甘于奉献的精神,怀着深厚感情做群众工作,真诚倾听群众呼声,真实反映群众愿望,真情关心群众疾苦,解决群众就医困难,打造心中有党、心中有民、心中有责干部队伍。同时,继续深化了医药卫生体制改革,实施了基本公共卫生服务,认真贯彻落实卫生行风建设“九不准”的要求,努力解决医疗服务、医药购销等过程中的腐败问题。全市二级以上医疗机构全面推行“三增一禁”便民正风行动,努力缓解基层群众看病不方便、医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号等问题,不断提升患者满意度。开展了“赶大集、送健康”、农村贫困家庭“先心病”患儿免费救治、“为希望扬帆——计生助学”、“健康快车”行动、“贫困白内障患者复明工程”、“百名专家援基层、千名主治进乡村”等活动,该委被市文明委授予“聊城市群众满意文明行业”荣誉称号。
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