滞留机场10小时,时隔一周没说法

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滞留机场10小时,时隔一周没说法

东海航空DZ6239航班“耍”了数十名乘客,民航曾承诺“立即调查”

2016年05月31日　　来源：齐鲁晚报

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　　本报记者　陶相银
　　坐飞机出行图的就是快捷、舒适。但5月22日,因东海航空DZ6239航班故障,数十名乘客在威海国际机场滞留约10个小时。
　　这期间,乘客多次要求给安排休息的宾馆,一直未果,只能在候机大厅苦守。
　　9天过去了,他们连句道歉的话都没收到。
　　有孕妇、有七旬老人
几十人坐困机场大厅
　　东海航空DZ6239航班从郑州起飞,经停威海飞沈阳。在威海国际机场的登机时间为9:20,抵沈是11:10。　
　　5月22日,在威海国际机场乘DZ6239航班的乘客准时登机,坐了约半小时,广播称“客机出现机械故障”,大家又返回候机大厅。等候越来越长,不满情绪逐渐出现。争执不知从何时开始,越来越频繁,越来越激动,好在没发生激烈冲突。
　　乘客宋先生、曹先生证实,下了飞机,他们就没见到东海航空工作人员。多段视频显示,机场工作人员解释称航班延误是因遭“鸟击”。乘客的午饭是机场送来的盒饭和矿泉水。
　　乘客中有七旬老人、孕妇、奔丧者。多名乘客提议让机场工作人员安排宾馆休息,但得到的答复是“这需要航空公司安排”,还说会有其它航班转运乘客,起初说15:00有飞机,后又改为17时10分,最终接到的登机通知是18:00左右。
　　客机已到,部分乘客迫不及待登机,但部分拒绝并向机场讨说法。工作人员解释“飞机不是我机场的,我说了不算它走不走”。对是否安排食宿,他解释“刚刚(与东海航空方面)电话沟通,他给我的答复是‘等以后再说’”　
　　机场方面准备卸下拒绝登机乘客的行李,这激起更多人不满。最终,这名机场工作人员鞠躬道歉。考虑到老人、孕妇,乘客妥协。　
　　根据手机微信时间,乘客宋先生推断飞机起飞是19时37分,飞抵沈阳桃仙机场是20时50分左右,“桃仙那边也滞留了很多乘客,那是在等这班客机回威海或郑州,肯定也等了10个小时。”具体有多少乘客,乘客推测“至少七八十人”,仅加入维权微信群的已达59人。　
各种损失、各种不便
有人花700元打车回家
　　飞机降落前空姐统计乘客电话,称公司会在下飞机后5到10分钟打电话致歉。但截至26日18时,乘客未接到致歉电话。
　　孙先生很纳闷,“道个歉有那么难?如果当时就道歉,也不至于闹这么僵。”孙先生带妻子乘DZ6239航班,妻子已有七个月身孕,脚肿得像馒头,“就这样还在机场坐了一天”。连夜回家,妻子出现感冒、发烧症状,“为孩子,只能扛着。”
　　曹先生原计划当天回丹东,夜间抵沈已没大巴,不得不改道抚顺,在抚顺住了一夜。张女士要回吉林白山,距沈阳有300多公里,没大巴车,她打车连夜回家,“收了我700块钱。要是从沈阳坐客车,才95块。”　　　许多乘客因飞机延误10小时而耽误行程,有的改签机票、车票,有的连累亲戚在机场等了一天,更不用说因亲人迟迟不至导致的害怕、担心、猜测。

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