5月份挽回消费者损失40余万元 - 齐鲁晚报数字报刊

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12315五月份受理消费者咨询、投诉、举报3537件,同比增11.93%

5月份挽回消费者损失40余万元

2016年06月03日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报6月2日讯(记者　樊伟宏　通讯员　徐海峰)　今年5月份,淄博市工商局12315申诉举报指挥中心受理消费者以来电、来访、来函、互联网、电话留言等多种方式进行的咨询、投诉、举报共计3537件,环比增长8.43%、同比增长11.93%。为消费者挽回经济损失金额为42.31万元,环比下降58.28%、同比增长0.64%。
　　市工商局统计数据中心显示,5月份共受理咨询3103件,投诉322件,举报112件,环比分别增长:8.27%、1.26%、43.59%；同比分别增长:8.99%、64.29%、-4.27%。5月份远程购物类问题共计193件,环比增长12.87%。其中咨询176件,投诉9件,举报8件。
　　其中,消费咨询2327件,占咨询总量的74.99%,环比、同比分别增长:8.23%、8.99%。5月份远程购物类咨询176件,占咨询总量的5.67%,环比增长15.03%。从咨询的消费类型看,咨询量居于前三名的商品类为交通工具194件、服装鞋帽154件、家用电器99件,分别占咨询总量的6.25%、4.96%、3.19%。
　　咨询量居于前三名的服务类为销售服务74件、餐饮和住宿服务65件、电信服务58件,分别占咨询总量的2.38%、2.09%、1.87%。

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