本报6月30日讯(记者 张永斌) 通过服务创城的数字化“直通车”主动发现问题、引导市民积极提供身边的“创城问题”,以此为目的设立的日照市“12319”创城服务平台,正逐渐成为市民参与创城新的重要渠道。
6月28日,齐鲁晚报记者首先随日照市创城办和城管办工作人员来到了市民通过“12319”反映的东关北路12村6巷,据村民反映,这里存在私搭乱建现象。
随后,记者来到安泰诚品小区南侧和安泰诚品小区西北角,这些地方存在私搭乱建和占用公共区域圈地种菜、堆放垃圾等现象。
“这些私搭乱建和占用公共区域的现象都已列入整治计划,比较明显的已整治,剩下的会进行着重治理,确保不留死角、不反弹。”一名街道相关负责人对记者说。
但在这两个事件的督办单上,却写着“未收到反馈结果”。针对督办单上没有反馈结果的问题,街道工作人员解释,在处置完后,由于不知道程序,没有向上级部门对问题的处理情况及时反馈,导致“未反馈”的结果,还有的事件已经列入整改计划,但目前现场仍未得到清理。
“12319”热线自设立以来,主动回应市民关切,发现并解决了一批群众反映的热点难点问题,城市秩序在一定程度上有所改善,但部分基层管理部门由于重视程度不足等原因,对市创城部门反馈的问题要么办理进度缓慢,要么单纯向下级转交当“二传手”敷衍了事,导致部分问题得不到及时处理,随着时间的推移,使群众对创城部门有了一些不信任感,产生了不良效应。
据了解,6月份以来,通过创城热线,市民所反映的各类创城问题已达上百件,但处置或反馈情况还不到25%。对此,依据城市管理办法,日照市创城办正汇总有关情况,并将对其进行综合督导处理。
日照市城市管理办法中明确规定,各区政府(管委)负责贯彻落实上级有关城市管理决策部署,制定本辖区城市管理工作计划,落实城市管理任务目标,组织协调辖区内城市管理活动,对辖区街道及相关部门的城市管理工作进行监督、指导；街道办事处负责市、区两级政府有关城市管理工作部署在辖区内的贯彻落实和辖区内市容环境、小区物业的日常管理。
日照市数字化城市管理系统监督指挥中心林爱玲告诉记者,各区、各部门对相关事件的处理情况将被纳入下一步城市精细化管理考核体系,办理不力将被直接记录,影响考核成绩,进一步督促提高事件的办结率。
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