本报9月18日讯(记者 台雪超 通讯员 朱义宝) 全市受理涉旅投诉4047件,投诉处结率达到100%,未发生重大负面旅游消费舆情、重大旅游突发事件和旅游安全责任事故。国庆中秋假期前后,全市旅游部门将开展旅游市场检查和安全生产大检查,实行24小时值班,第一时间做好游客咨询投诉受理和舆情管控。
18日,青岛市通报了今年以来全市旅游市场秩序及安全工作情况。截至目前,全市受理涉旅投诉4047件,投诉处结率达到100%。全市未发生重大负面旅游消费舆情、重大旅游突发事件和旅游安全责任事故。今年青岛市旅游发展委完成组建,黄岛、即墨、平度、莱西等区市旅游执法纳入综合执法范围。崂山区创新旅游、公安、交通联合执法,建立视频监控处置机制,对严重扰乱旅游秩序人员、车辆、饭店等建立“黑名单”,实行“一人一册一档”,重点监管,黄岛区专门组建了“一专多能”行政执法队伍,今年崂山、金沙滩景区等重点区域旅游市场秩序明显改观。
但是,旅游市场上不合理低价、强迫消费、虚假广告、欺客宰客等问题依然不同程度存在；“一日游”不履约、个别景区高额回扣经营扰乱市场秩序、海上游航程缩水、景区流量控制不严格等问题时有发生。
据悉,在国庆中秋假期前后,全市旅游部门将开展旅游市场检查和安全生产大检查活动,并全力整治旅游及涉旅企业违法经营活动和广大游客反映集中的问题,并确保24小时值班,第一时间做好游客咨询投诉受理和舆情管控。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
