临近停暖,暖气片却漏了水
更换费用300元,市民认为不合理
2016年03月11日 来源：
齐鲁晚报
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暖气片漏水,地板上到处都是水。
刘女士便给暖气片安装人员打电话报修,但她等了好几天,却迟迟不见维修工人的身影。无奈之下,刘女士便直接找到了该暖气片维修公司,安装师傅见实在推辞不掉,便跟随刘女士到其家中查看情况。
“当时维修师傅查看了一遍,说我们家有一整片暖气已经被腐蚀了,需要全部换新,更换费用是300元。”市民刘女士说,她家暖气片才更换了一年,就算再次更换也应该是商家免费进行更换。
安装人员回应,暖气片的保修期限只有一年,超过一年的情况就要收费。双方争执不下,最后只得作罢。
据刘女士介绍,事后她上网搜索了一下关于暖气片的保修期限,中华人民共和国建设部令第80号《房屋建筑工程质量保修办法》,上面明确规定暖气片的保修期限为2年,而有的地方则自主规定保修期限为5年,这些规定跟那位安装人员说的话大相径庭。刘女士感觉自己被对方忽悠了,一气之下拨打了济北开发区消协投诉电话。
因暖气片的经营者与安装人员为同一家,济北消协的工作人员在听取了刘女士反映的情况后,便给暖气片经营者送达了济北开发区消协调解通知书。该暖气片经营人员不肯承认他们暖气片有质量问题。
事后济北消协工作人员建议刘女士和商家根据《侵害消费者权益行为保护办法》的规定对暖气片进行鉴定,看鉴定结果是否因为产品质量问题才造成了暖气片损坏。消协人员并建议先由刘女士拿出鉴定费进行鉴定,经营者拿出等额资金交到济北开发区消协。如果不是质量问题,鉴定费由刘女士支付,如果鉴定结果证明,经营者提供的暖气片确实存有质量问题,那么鉴定费用则由经营者支付,并且要无偿为消费者维修,并接受相关部门处罚。
在消协工作人员的协调下,暖气片经营者最终同意免费给刘女士维修暖气片,并保证回去后立刻解决。
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