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爱尔眼科——做患者满意的医院

齐鲁晚报     2022年03月15日
　　诚信,是立人之本,对医院来说,诚信医疗更是重中之重。“3·15国际消费者权益日”来临之际,诚信、质量、服务、安全规范等关键词备受大家的关注。作为烟台市眼科专科医院,烟台爱尔眼科医院坚持“以患者为中心”的服务理念、践行“使所有人,无论贫穷富裕,都享有眼健康的权利”这一使命,努力营造良好的就医环境,积极践行诚信医疗的承诺,用实际行动铸造诚信医院之美誉。
　　品质医院　规范医疗
　　医院始终把医疗质量放在第一位,加强质量管理,严控执业范围、处方权限、病历书写、手术授权、抗生素使用等资格审核关口,杜绝医护人员违规执业,在合规经营的同时,不断强化医护培训,注重年轻医生的培养,始终以高质量发展为主线,以新冠肺炎疫情常态化防控和医疗质量安全管理为重点,不断优化医疗服务体系,强化质量安全管理,持续改善医疗服务质量。
　　烟台爱尔眼科医院是由全球连锁、上市眼科医院集团——爱尔眼科医院集团投资运营的现代化眼科专科医院。爱尔眼科医院集团是深交所IPO上市医疗机构(股票代码300015)。目前,爱尔眼科医院集团旗下拥有中国和位于东南亚、欧洲的3家上市医院集团,全球范围内超过700家眼科医疗中心。医院开设白内障青光眼中心、屈光手术中心、大视光中心、眼底病科、干眼门诊等全眼病诊疗科室。专家实力雄厚,技术设备先进,持续引进国际先进检查、治疗设备,包括中国北方首台白力士手术设备、个性化微飞秒手术设备等,全面开启个性化微飞秒、激光、ICL晶体植入近视手术,白力士飞秒激光手术设备辅助白内障超声乳化手术,同时面向港城市民提供眼底病治疗、青少年近视眼防控、医学验光配镜、斜弱视、青光眼、眼外伤、眼表疾病治疗等诊疗项目,致力于为港城市民提供优质的眼科医疗服务。
　　医院被评为芝罘区先进基层党组织、烟台市科普基地、烟台市儿童青少年近视综合防控示范基地、烟台市拥军眼健康服务中心,入选残联儿童定点康复机构,全面开展家庭眼健康守护计划。　
诚信服务　人文医疗
　　患者的信任和满意是医院发展的不竭动力,优质的服务是医院义不容辞的责任。烟台爱尔眼科医院积极开展“医心为民·服务群众”活动,组织医护人员开展眼健康科普知识宣传,其中包括白内障、眼底病、近视防控等等,受到众多好评。　
　　医院积极提倡并开展“微笑服务、热情问诊”,为给患者提供人文关怀服务,开展了“家庭式跟诊服务”,定向科普；并向到院就诊的患者免费提供矿泉水、茶饮……不断从细节入手,始终围绕“一切从患者角度出发”的理念,不断提升服务质量。每到腊八、元宵等节日,医院为患者准备腊八粥、饺子等食物,得到住院患者的称赞。其中一位住院患者说道,“真的惊喜之余还有感动,仿佛感受到了家的温暖。”
　　除了感动,还有赞赏,锦旗是患者对医护人员的最大肯定,面对一面面的锦旗,医护人员表示定不负众望。烟台爱尔眼科医院院长王首雁表示:“打造诚信医疗、共建和谐医患关系是每个医疗从业者应努力践行的方向,做老百姓信赖和满意的医院,不是一句口号,而是一连串‘看得见、摸得着’的实际行动。患者的信任就是我们前进的动力,让患者享受到优质满意的医疗服务是医疗人义不容辞的责任,3.15不应该只是一个仪式,诚信医疗要做到一年365天中的每一天。”


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