齐鲁晚报 -微报纸-2022年03月15日

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　钟建军　通讯员　梁立魁　　为引导客户树立理性消费意识,帮助广大金融消费者提升风险管理能力,农业银行烟台分行开展了3·15消费者权益保护教育宣传活动。　　农行烟台分行以“金穗惠农通”作为主阵地,采用自创漫画、消费者分享自身经历等特色形式,围绕“断卡”行动、个人信息安全、防范非法集资和预防电信诈骗等金融安全问题,开展线上+线下全方位消保知识普及,增强群众的风险识别能力和自我保护意识,提醒消费者“捂紧”自己的钱袋子,避免上当受骗。　　　　以案说险消费者现身分享经历　　近日,农业银行招远东关支行在消保宣传中,邀请一位消费者来到现场分享险些被骗的经历,提醒广大市民防范此类骗局。　　农行客户侯女士说,她曾经收到一条内容为“医疗保障局:您的医疗卡已停,请在2月27日前打开××链接完善信息”的短信。也没有多想,她立即点击了链接,不小心进入了“钓鱼网站”伪装的所谓官方网站。　　此后,侯女士在该网站输入自己的身份证及银行卡信息时,突然想起邻居也曾收到过类似带有链接的“etc认证激活”信息,在输入完各项隐私信息后会收到验证短信,把验证码填入网页中,随即便会收到银行卡的扣款短信。所幸的是,侯女士赶紧退出了链接,这才避免了被骗。　　农业银行工作人员介绍,侯女士收到的诈骗短信,实际上就是典型的钓鱼网站骗术,而一旦点击诈骗短信内的链接,按页面要求填写个人身份信息及银行卡信息等,账号中的资金便会被骗子转走。　　创新形式自创漫画抢眼球,知识入人心　　在消费者权益保护宣传方面,农行烟台分行不断创新宣传形式,利用员工自创漫画、拍摄主题视频等特色形式,线上+线下全方位、多渠道向公众普及金融知识,宣传农业银行金融保障服务。　　一则主题为“存单找不到了”的卡通漫画吸引了许多市民的注意。原来,这几幅漫画出自农行海阳支行员工李仁峰之手。爱好绘画的李仁峰工作中发现,有些老人经常丢存单,他利用业余时间画了这几幅漫画。　　“漫画很形象,既接地气,老百姓也爱看、也能看懂,存单补办的流程、知识点一目了然。”农行烟台分行运营管理部总经理宋炳国称,这几幅漫画会在农行的微信、抖音等多渠道推广,存单补办知识通俗易懂,受到百姓一致好评。　　“又中奖了!”“别点,骗人的!”……农行烟台分行精心拍摄、制作了多部“保护个人信息”“防范诈骗”的短视频,在多处LED屏幕以及各网络平台播放,扩大宣传覆盖面,让更多的群众了解“断卡”行动和骗局,向客户普及非法开办、贩卖电话卡,出租、出借、出售银行账户的严重危害和法律责任。　　延伸触角把金融服务送到百姓面前　　以“金穗惠农通”作为主阵地,深耕农村,送金融知识到农村到乡村。　　“金穗惠农通”服务点是中国农业银行打造乡村振兴的重要举措,作为消保金融宣传的重要阵地,围绕金融消费者八大权益等宣传重点,打造特色亮点活动,在“金穗惠农通”服务点布放活动宣传折页,向广大农村消费者宣传金融知识。利用服务点遍布县域直接面向农村的优势,将金融知识宣传推到乡村市场末梢。　　“乡村百姓一直是金融知识匮乏和风险防范意识薄弱的群体。农行烟台分行将充分利用金穗惠农通网点,宣传金融知识、新型诈骗手段。”宋炳国称,一方面普及金融知识,另一方面为老百姓介绍农行的惠农政策,提供便捷的惠农贷款等一系列金融服务,真正让老百姓享受到实惠。　　农行还对特殊群体提供免费上门服务。为特殊群体设立了专人上门政策,为消费者提供最优质便捷的服务。　　　消费者是银行业经营发展的“源头活水”。一直以来,农行烟台分行坚持“以客户为中心”致力于为广大消费者提供更加安全、便捷、高效的金融服务,让消费者权益保护工作不止于“一日”,更长于“始终”。

中国农业银行烟台分行3·15消保在行动

金融消保无小事　暖心服务无止境

齐鲁晚报 2022年03月15日

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　钟建军　通讯员　梁立魁

　　为引导客户树立理性消费意识,帮助广大金融消费者提升风险管理能力,农业银行烟台分行开展了3·15消费者权益保护教育宣传活动。
　　农行烟台分行以“金穗惠农通”作为主阵地,采用自创漫画、消费者分享自身经历等特色形式,围绕“断卡”行动、个人信息安全、防范非法集资和预防电信诈骗等金融安全问题,开展线上+线下全方位消保知识普及,增强群众的风险识别能力和自我保护意识,提醒消费者“捂紧”自己的钱袋子,避免上当受骗。
　　以案说险
消费者现身分享经历
　　近日,农业银行招远东关支行在消保宣传中,邀请一位消费者来到现场分享险些被骗的经历,提醒广大市民防范此类骗局。
　　农行客户侯女士说,她曾经收到一条内容为“医疗保障局:您的医疗卡已停,请在2月27日前打开××链接完善信息”的短信。也没有多想,她立即点击了链接,不小心进入了“钓鱼网站”伪装的所谓官方网站。
　　此后,侯女士在该网站输入自己的身份证及银行卡信息时,突然想起邻居也曾收到过类似带有链接的“etc认证激活”信息,在输入完各项隐私信息后会收到验证短信,把验证码填入网页中,随即便会收到银行卡的扣款短信。所幸的是,侯女士赶紧退出了链接,这才避免了被骗。
　　农业银行工作人员介绍,侯女士收到的诈骗短信,实际上就是典型的钓鱼网站骗术,而一旦点击诈骗短信内的链接,按页面要求填写个人身份信息及银行卡信息等,账号中的资金便会被骗子转走。
创新形式
自创漫画抢眼球,知识入人心
　　在消费者权益保护宣传方面,农行烟台分行不断创新宣传形式,利用员工自创漫画、拍摄主题视频等特色形式,线上+线下全方位、多渠道向公众普及金融知识,宣传农业银行金融保障服务。
　　一则主题为“存单找不到了”的卡通漫画吸引了许多市民的注意。原来,这几幅漫画出自农行海阳支行员工李仁峰之手。爱好绘画的李仁峰工作中发现,有些老人经常丢存单,他利用业余时间画了这几幅漫画。
　　“漫画很形象,既接地气,老百姓也爱看、也能看懂,存单补办的流程、知识点一目了然。”农行烟台分行运营管理部总经理宋炳国称,这几幅漫画会在农行的微信、抖音等多渠道推广,存单补办知识通俗易懂,受到百姓一致好评。
　　“又中奖了!”“别点,骗人的!”……农行烟台分行精心拍摄、制作了多部“保护个人信息”“防范诈骗”的短视频,在多处LED屏幕以及各网络平台播放,扩大宣传覆盖面,让更多的群众了解“断卡”行动和骗局,向客户普及非法开办、贩卖电话卡,出租、出借、出售银行账户的严重危害和法律责任。
延伸触角
把金融服务送到百姓面前
　　以“金穗惠农通”作为主阵地,深耕农村,送金融知识到农村到乡村。
　　“金穗惠农通”服务点是中国农业银行打造乡村振兴的重要举措,作为消保金融宣传的重要阵地,围绕金融消费者八大权益等宣传重点,打造特色亮点活动,在“金穗惠农通”服务点布放活动宣传折页,向广大农村消费者宣传金融知识。利用服务点遍布县域直接面向农村的优势,将金融知识宣传推到乡村市场末梢。
　　“乡村百姓一直是金融知识匮乏和风险防范意识薄弱的群体。农行烟台分行将充分利用金穗惠农通网点,宣传金融知识、新型诈骗手段。”宋炳国称,一方面普及金融知识,另一方面为老百姓介绍农行的惠农政策,提供便捷的惠农贷款等一系列金融服务,真正让老百姓享受到实惠。
　　农行还对特殊群体提供免费上门服务。为特殊群体设立了专人上门政策,为消费者提供最优质便捷的服务。　
　　消费者是银行业经营发展的“源头活水”。一直以来,农行烟台分行坚持“以客户为中心”致力于为广大消费者提供更加安全、便捷、高效的金融服务,让消费者权益保护工作不止于“一日”,更长于“始终”。

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金融消保无小事 暖心服务无止境

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