齐鲁晚报 -微报纸-2022年07月01日

　　记者　于佳霖　　通讯员　王文琪　杨美琳　　“早就听说有‘流动大厅’了,没想到还能来我们镇上大集,我来赶集顺便还办了营业执照,真是太方便了!”刚刚办完营业执照的王女士高兴地说道,这一幕发生在6月15日的乳山海阳所镇大集上。　　王女士口中的“流动大厅”集行政审批、公共服务、政策解读为一体,是乳山“一窗受理、集成服务”向基层延伸的又一创新举措,有效将政务服务延伸至基层“最后一公里”,极大节约了群众办事时间、精力和成本,受到企业和办事群众的一致好评。　　乳山整合各方资源,创新推出了“流动大厅”服务新模式,把固定的大厅“流动”到群众身边,按照“现场分类受理、后台即时审批、统一邮寄出件”标准化的闭环工作模式,从各个窗口单位抽调专业人员,组建了多支“流动服务队”,利用农村大集等人员密集场所,定期下乡服务,把优质高效的服务送到群众家门口。　　在“流动服务”之前,乳山全面梳理往年“流动大厅”服务中群众反应较多的业务问题,有针对性的重新调配了参加活动的人员数量。同时,将工商登记注册、食品经营许可证办理、老年证办理等20余项群众办理需求高的业务,进行“一链式”整合,制成“二维码”,群众微信扫码即可了解办理业务所需材料及流程。　　虽然是“临时窗口”,但在具体服务中,各个部门之间相互配合,对需要咨询业务的,工作人员负责引导至咨询窗口；对可以网上办理的,工作人员手把手指导群众通过互联网办理,现场井然有序,工作人员高效办理,大大缩短了前来办事群众等待的时间,实现了由“分散等办事”向“组团送服务”的转变。　　每次活动结束后,工作人员将材料及时归档,安排专人定期抽取已办结的审批业务,通过电话回访企业、群众,了解他们对服务态度和服务质量的意见建议,梳理汇总回访信息,及时进行工作自我测评,以便进一步优化群众办事流程。　　下一步,乳山市还将把“流动大厅”作为一项常态化工作,推动“流动服务”进企业、进社区,驶向更多的站点,为群众“解绊”、为企业“松绑”,推动乳山营商环境进一步优化升级。　　“流动服务”现场,工作人员发放宣传单页。

威海营商行丨乳山:“流动大厅”将服务送到群众家门口

齐鲁晚报 2022年07月01日

　　记者　于佳霖
　　通讯员　王文琪　杨美琳

　　“早就听说有‘流动大厅’了,没想到还能来我们镇上大集,我来赶集顺便还办了营业执照,真是太方便了!”刚刚办完营业执照的王女士高兴地说道,这一幕发生在6月15日的乳山海阳所镇大集上。
　　王女士口中的“流动大厅”集行政审批、公共服务、政策解读为一体,是乳山“一窗受理、集成服务”向基层延伸的又一创新举措,有效将政务服务延伸至基层“最后一公里”,极大节约了群众办事时间、精力和成本,受到企业和办事群众的一致好评。
　　乳山整合各方资源,创新推出了“流动大厅”服务新模式,把固定的大厅“流动”到群众身边,按照“现场分类受理、后台即时审批、统一邮寄出件”标准化的闭环工作模式,从各个窗口单位抽调专业人员,组建了多支“流动服务队”,利用农村大集等人员密集场所,定期下乡服务,把优质高效的服务送到群众家门口。
　　在“流动服务”之前,乳山全面梳理往年“流动大厅”服务中群众反应较多的业务问题,有针对性的重新调配了参加活动的人员数量。同时,将工商登记注册、食品经营许可证办理、老年证办理等20余项群众办理需求高的业务,进行“一链式”整合,制成“二维码”,群众微信扫码即可了解办理业务所需材料及流程。
　　虽然是“临时窗口”,但在具体服务中,各个部门之间相互配合,对需要咨询业务的,工作人员负责引导至咨询窗口；对可以网上办理的,工作人员手把手指导群众通过互联网办理,现场井然有序,工作人员高效办理,大大缩短了前来办事群众等待的时间,实现了由“分散等办事”向“组团送服务”的转变。
　　每次活动结束后,工作人员将材料及时归档,安排专人定期抽取已办结的审批业务,通过电话回访企业、群众,了解他们对服务态度和服务质量的意见建议,梳理汇总回访信息,及时进行工作自我测评,以便进一步优化群众办事流程。
　　下一步,乳山市还将把“流动大厅”作为一项常态化工作,推动“流动服务”进企业、进社区,驶向更多的站点,为群众“解绊”、为企业“松绑”,推动乳山营商环境进一步优化升级。

　　“流动服务”现场,工作人员发放宣传单页。

A01版：重点

A02版：要闻

A03版：要闻

A04版：要闻

A05版：工会

A06版：特刊

A07版：特刊

A08版：山东

A09版：山东

A10版：山东

A11版：汽车

A12版：济南

A13版：关注

A14版：速览

A15版：特刊

A16版：特刊

A17版：特刊

A18版：特刊

A19版：特刊

A20版：专版

A21版：学堂

A22版：健康

A23版：健康

A24版：国际

A25版：文娱

A26版：乐动

A27版：特刊

A28版：青未了·人文周刊

A29版：青未了·人文

A30版：青未了·新知周刊

A31版：新知

A32版：特刊

E01版：今日章丘

E02版：今日章丘·主打

E03版：今日章丘·城事

E04版：今日章丘·教育

E05版：今日鲁中

E06版：今日鲁中·主打

E07版：今日鲁中·城事

E08版：今日鲁中·城事

H01版：今日运河·城事

H02版：今日运河·城事

H03版：今日运河·城事

H04版：今日运河·城事

J01版：今日烟台

J02版：今日烟台

J03版：今日烟台

J04版：今日烟台

J05版：今日烟台

J06版：今日烟台

J07版：今日烟台

J08版：今日烟台

J09版：今日烟台

J10版：今日烟台

J11版：今日烟台

J12版：今日烟台

J13版：今日烟台

J14版：今日烟台

J15版：今日烟台

J17版：今日烟台

J18版：今日烟台

J19版：今日烟台

J20版：今日烟台

J21版：今日烟台

J22版：今日烟台

J23版：今日烟台

J24版：今日烟台

J25版：今日烟台

J26版：今日烟台

J27版：今日烟台

J28版：今日烟台

J29版：今日烟台

J30版：今日烟台

J31版：今日烟台

J32版：今日烟台

L01版：今日聊城

L02版：今日聊城

L03版：今日聊城

L04版：今日聊城

L05版：今日聊城