预付式充值卡用起来不踏实
多数市民担心充值卡的安全问题,目前监管成空白
2014年03月10日 来源：
齐鲁晚报
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充值卡背面一般都会有一个持卡须知。
文/片 本报记者 刘涛
办了充值卡
美容店关门歇业
清怡小区李女士去年和婆婆一起到一家美容店办了两张面值为1500元的预付式充值卡,当时商家承诺持此卡可进行优惠,“1500元的卡可以当2000元进行消费。”
然而,李女士与婆婆仅用此卡消费两次,美容店就关闭了,她试图联系商家,但电话无法打通,“每张卡上还剩下1000多元,也不知道该找谁,只能吃了哑巴亏。”李女士直言,她再也不相信这种预付式充值卡了。
记者走访的数十位普通市民中,多数表示除非特殊原因,一般不会购买预付式充值卡,主要还是担心它的安全。
多数市民表示,如果办理预付式充值卡,他们会选择信誉好的,或经常去的营业单位进行办理。
充值卡丢了
只能自认倒霉
预付式充值卡业务是各经营单位为招揽顾客催生出的产物,说到底是企业的一种自主行为。记者通过走访滨州各大超市商场,以及一些小规模的理发店、美容店、药店等,发现它们大都会推出不同面值的预付式充值卡,有100元、300元、1000元,一些超市还可办理50000元以上的充值卡。他们一般会推出相应的优惠,主要以打折为主。
记者随意走进一家理发店理发,理发师向记者推销充值卡。他介绍,该店一般有100元和300元两种面额充值卡,前者用于理发,后者用于染发,一般顾客持此卡可享受七五折优惠。工作人员表示,卡里面的现金没有使用期限,如果卡丢失,只要记住卡号,可以照常使用。
相比而言,一些大超市商场的预付式购物卡似乎显得不近人情。它们的面额一般较大,甚至还有万元的购物卡。不过,购物卡一旦丢失,往往不能补办。一超市工作人员向记者道出了缘由,购物卡一般都是不记名、没密码,也不做任何登记,也不会与消费者签订协议,一般交上费用就可拿到卡,“卡一旦丢失,只能自认倒霉。”记者查看了不同面额的充值卡发现,其背面写有持卡须知,一般最后一句写着“此卡解释权归本中心所有”字样。
记者通过调查发现,消费者购卡时,商家都会做出一些口头承诺,不会与消费者签订协议。
充值卡监管
目前仍为空白
随便一家营业单位就可办理预付式充值卡,难道没有统一的发卡机构?谁来监管它们?如果商家中途倒闭,消费者如何维权?
据业内人士介绍,现在一些小规模的理发店、美容店营业需要的审批手续很简单,准入门槛低,成本小。他们为了笼络顾客,将成本尽快收回,往往采取办理充值卡的方式,回笼资金,而一旦这样的商家倒闭,消费者要想维权确实很难。
此外,消费者购买充值卡其实与商家形成一种邀约与应约行为,商家发出邀约,顾客应约,他们却不知道商家的承诺是否具有法律保护作用。况且这种行为往往只是口头承诺,消费者权益一旦受侵犯,拿不出可靠的证据,也是维权难的原因。
办理充值卡业务属于企业的一种自主行为,没有统一的发卡机构,也没有具体的监管部门,只要不违法,企业可以拥有这样的经营业务。
为让消费者少受伤害,建议消费者应理性消费,办理充值卡时应到信誉较好的、规模较大的营业单位办理。消费者在初次消费选择时,应选择面值较小的充值卡,这样不至于因店铺倒闭而对消费者造成较大损失。消费者购卡时一定要与商家签订协议,明确自己的权益,这也是消费者的维权凭证。此外,消费者还要看清商家有无营业执照,一些连锁店有无授权协议等。
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