有一群人,不是亲人胜似亲人
2014年04月21日 来源：
齐鲁晚报
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作为一名应届毕业生,真正接触保险也只有短短的三个月而已,在这三个月里,我目睹着一幕幕动人的故事在身边上演,也见证过矛盾纠结的爆发；体验过加班加点的辛劳,也品味过团体带来的温馨感动……突然发现,有这么一群人,靠近他就会感到温暖；有这么一群人,不是亲人胜似亲人。
来到这里,源于梦想。
面对毕业实习,我毫不犹豫地选择来到中国人保理赔中心。之所以义无反顾地选择从事这一工作是因为梦想的指引。
在我有限的知识和认知中,保险有其独特的社会意义。如马云所说:“保险是后路,在春风得意时布好局,才能在四面楚歌时有条路。”它使人们有了老有所养,幼有所护,病有所医的保障；让身处绝境的人不失希望,给孤独受伤的心灵以慰藉。它巨大的光环吸引着我加入其中。
爱上这里,源于了解。
保险的意义在于应对未知的风险,而风险发生的几率总是很小,所以并不是所有购买保险的人都能体验到保险所带来的保障。而且保险在赔付时一系列的条款规定,使很多存有“既然购买了保险,出险后保险公司就应该无条件赔付”想法的人感到遭受欺骗。这都使得人们对保险这一行业产生了很大的偏见。
保险所面临的不被理解的窘境,使初入社会的我不仅要学习适应新环境还要面对家长的反对、身边朋友的不解以及来自社会各界的异样眼光。但随着时间的推移,了解的加深,我从心底里爱上了这份工作,爱上了这里的同事。“记得称赞一下在前端发展业务的同事,记得感谢一下在后方默默提供支持的同事。”彼此鼓励、良好合作,这就是中国人保内部员工的相处之道,这就是很多人不了解的保险公司的内部环境。
奔波在前端的展业人员,明知道可能会被拒绝,仍不厌其烦的讲解,始终保持和善的表情；车险查勘员——寂寞的城市巡航者,穿越重重车流,历尽千辛到达事故现场,面对客户长时间等待的抱怨,心中酸涩却始终把客户的安危放在首位。
其实我们每个人并不是真正公正客观的,我们总是习惯于把自己的感受无限放大,总是喜欢用自己的眼光看待周围的一切,就像带上了有色眼镜,也失去了本真的认知。所以,很少有人会注意到,当重大灾害发生时,第一时间赶到的除了救援人员和政府机关还有保险公司；更多人忽略了,保险员跋山涉水、加班加点,是工作也是情感的付出,不奢求回馈,只求理解与信任。
保险是老有所养,幼有所护,病有所医的保障,保险从业者是点亮希望的使者,当黑暗中呼啸而来的查勘车照亮回家的路途,当灾后工作人员送上关切的问候,只要怀一份感恩之心,就会发现保险,让生活更加美好。
(人保财济南分公司 李婷)
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