齐河农商行升级技能培训,提高服务效率

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齐河农商行升级技能培训,提高服务效率

2014年05月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　2014年,齐河农商银行分批分次对34处营业网点将200多名临柜人员进行了职业技能培训。从限时点钞、捆钞、打字录入、联机记账等项目,对职工日常操作中容易忽视的可能会影响服务效率的细节进行挖掘和纠正,特别是对新员工服务态度过硬但专业技术较低的现象给予关注,期间对新入行大学生员工进行了专门性培训,帮助员工充分认识专业技能的重要性,有效促进一线员工服务效率。今年,该行重新完善技能服务考核办法,按旬抽取营业人员进行现场测试,并纳入工资考核。
　　　　(张河山　袁洪华)

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