青岛银行烟台分行试营业,用“青馨”服务打动客户

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青岛银行烟台分行试营业,用“青馨”服务打动客户

2015年01月19日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报1月18日讯(记者　李娜)　18日,青岛银行烟台分行试营业,当天就吸引了很多市民办理业务。青岛银行入驻港城,将围绕“服务政府、服务中小、服务居民”的市场定位,为烟台蓝色经济发展贡献新力量。
　　微笑服务、热心引导、专业理财,记者来到青岛银行烟台分行大厅后,感受到的是工作人员服务贴心。不管是在窗口办理业务还是在等待办理业务的市民,都有人送上一杯热水。大厅有免费Wi-Fi,填单区为老年人准备了老花镜,理财专区有最新的产品提示……除了传统柜台业务,工作人员还耐心地指导客户体验网上银行。
　　本着“温馨加放心,我们更努力”的服务理念,青岛银行服务不断升级,通过培训、宣讲、暗访评比,使“温馨加放心”逐渐成为全行员工的“集体无意识”和高度自觉的行为常态、操作习惯。2013年青岛银行发布“青馨”服务品牌,正式推出国内唯一城商行服务品牌。
　　青岛银行成立于1996年11月,截至2014年末,青岛银行资产总额突破1562亿元,本外币存款总额1044亿元,各项贷款余额630亿元,实现经营利润23.7亿元。经过多年探索、实践和总结,青岛银行确立了以“服务温馨、风管坚实、科技卓越”的特色发展战略,拥有多项殊荣。获得了中国银监会“银行业信息科技风险管理研究成果奖”(唯一获奖城商行)、第十八届全国企业管理现代化创新成果二等奖、四度荣获金龙奖“年度最佳零售业务中小银行”、金蝉奖“最佳管理创新银行”、金钻奖“最佳城市商业银行”等众多奖项,并荣膺世界银行500强(474位)、亚洲银行300强(239位)、中国服务业企业500强。
　　青岛银行烟台分行入驻港城,将根据市场导向,紧紧围绕“服务政府、服务中小、服务居民”的市场定位,突出特色化、差异化、专业化、温馨化服务,有效开展各项业务工作,努力建设成为本区域内一流的现代化商业银行。

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