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2015年01月19日　　来源：齐鲁晚报

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　　◥岚山区政协常委、区人民医院副院长刘长春

　　岚山区政协常委、区人民医院副院长刘长春:
创立三级回访制度
及时了解病人病情

　　文/片　本报记者　李玉涛　　

　　1月18日上午,岚山区政协九届四次会议开幕。会后,岚山区政协常委、区人民医院副院长刘长春接受本报专访。他说,2014年,作为山东省医改第二批试点单位,岚山区人民医院取消药品加成,告别“以药养医”,得到了广泛好评。另外,该院还创立了三级集中回访制度,及时了解病人病情并给予康复指导。
　　定期邀患者家属
提意见和建议
　　“我们是山东省的第二批试点单位,其实医改还处在摸着石头过河的探索阶段,幸运的是我们摸着石头过了河。”刘长春形象地说道。
　　2014年,岚山区人民医院取消药品加成,没有药品差价,药品以成本价出售,得到了广大患者的好评。
　　据介绍,2014年,该院还进一步落实工休座谈会制度。“我们邀请患者家属跟我们面对面交流,提意见建议。”刘长春说,按照规定,医院每一季度召开一次座谈会,每个科室一个月召开一次。
　　“我们邀请患者家属到大会议室,各科室的负责人也都到场,家属反映的问题,能现场解决的问题当场解决,不能现场解决的,我们将督办解决。”他说。
回访出院病人
了解康复情况
　　此外,2014年,岚山区人民医院还创立集中回访制度,病人出院后,医院会进行电话回访,了解病人康复情况,及时给予指导。“我们的回访制度分三个级别。”刘长春说,一级回访为医生直接电话回访出院病人,了解病人详情；二级为医疗安全办公室对一级回访进行督查；三级则是院级监督,督导二级回访的落实情况。
　　他还介绍说,2014年,医院还聘请社会监督员,对医院工作进行监督。“监督员有人大代表、普通群众,涵盖各行各业、各个阶层的群众。”刘长春说,医院也会定期召开座谈会,听取社会监督员的意见。
　　作为岚山区第七、八届政协委员和第九届政协常委,刘长春的提案除了关注行业发展,也关注社会民生。“往年的提案我提过关于医疗纠纷等行业性的内容,也有关于城建等民生类的。”刘长春说。
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