上一篇   下一篇
放大 缩小 默认
新买苹果ipod现刮痕,谁的责任?
菏泽一市民购电子产品,却因其上刮痕闹心
2015年07月08日　　来源：齐鲁晚报
QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：
【PDF版】
　　 　　本报菏泽7月7日讯(记者　周千清)　菏泽一市民拨打本报热线称,为母亲庆祝生日,专门购买的苹果ipod,第二天才发现边框处有一米粒大的刮痕,电话联系商家,对方却不予处理。对此,菏泽市消费者协会工作人员称,无法界定刮痕是怎么出现的,索赔困难,并提醒市民购买贵重物品,应仔细察看外观,充分了解产品性能。
　　菏泽市民刘青(化名)拨打本报热线称,周六晚,她在朋友的陪同下,到银座商城苹果电子产品专柜购买了一台ipod,产品售价两千余元。随后,她留朋友在柜台旁,自己去付款。“之后我们直接带走了,我并没有看。”
　　刘青称,因家中网络出现故障,回家后,她并没有开机使用,第二天到单位才打开。“我仔细一看,在机子上方边框,有个米粒大小的刮痕,立即和对方电话联系说明了情况。”刘青告诉记者,商家提出无法证明刮痕是在哪里出现,而且售货员已经提醒消费者查看外观,所以不予处理。这让刘青不能接受,“产品外的封膜我并没拆开,刮痕在膜外；另外在现场我并没有查看。”
　　对此,记者联系到商家,“我们的售货员已经尽到提醒查看义务,刮痕是谁造成的,我们也有怀疑。”现场一位被称为负责人的工作人员称。
　　而这种情况,商场方又有什么处理方案?“电子产品离柜无质量问题不予退还。”银座商城家电主管董帅敏告诉记者,电子产品性能并无问题,刮痕的产生也无从考证。另消费者的朋友现场查看了外观,视为消费者委托其朋友查看,“带走产品表示认同产品无问题。”故此,商家对此无法处理。
　　就此事,记者咨询了菏泽市消费者协会副秘书长代广成。他告诉记者,产品自身没有问题,刮痕的产生无从考证,所以提醒消费者,购买商品尤其是贵重电子产品的时候,一定要仔细查看商品外观,并充分了解产品的性能,以免因为自己疏漏,导致维权困难。

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
网友为此稿件打分的平均分是：
齐鲁晚报多媒体数字版
按日期查阅
© 版权所有 齐鲁晚报
华光照排公司 提供技术服务