抄表26年,谁家漏水他都门清
45岁供水“老兵”宫延龄,有经验有爱心
2015年12月17日 来源：
齐鲁晚报
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◥济南水务集团客户代表宫延龄正在抄表。
文/片 本报记者 蒋龙龙
发现水量异常
提醒用户有漏点
15日上午,记者在和平路东口见到了45岁的宫延龄。他主要负责甸柳小区片区自来水户表用户的“抄表、收费、宣传、联络、咨询、巡检”六位一体客户代表服务工作。
上午9点半左右,在二环东路某单位宿舍内,宫延龄弓下腰,把所里发的金属钩子伸进户表井盖的孔里,打开了这个井。他蹲下身,用自备的一把木尺子,将户表上的污垢刮了刮,露出数字,他拿出抄表卡片,分别记下井里6个户表上的数字。
他突然发现,一户居民用水量在今年前8个月都是零,而这次抄表开始走字。“有人入住了呢,还是家里发生了漏水情况。”出于谨慎,宫延龄到小区传达室核实后,得知该户有了居民入住才放心。
据宫延龄介绍,如果该户仍没有居民居住,而突然出现走字的情况,则意味着漏水,要及时排查原因。宫延龄从19岁便在自来水公司从事抄表工作,发现居民家里的漏水情况,多不胜数。
宫延龄说,今年2月,他为甸柳新村四区用户抄表时,发现一用户上两个月用水量达60立方米,比往常超出8倍多。直觉告诉他,该用户家中可能有漏水点,于是他设法通知了用户,避免了更大损失。
主动为社区老人
提供延伸服务
据宫延龄介绍,在他负责的甸柳片区,有近8000个用户,俩月抄一次表,平均每天200多户。他说,作为客户代表,不仅要抄表,还要张贴用户的用水单,“在阶梯水价实施后,市民要把握每个月的用水量,这个工作就更加重要。”为了张贴这些用水通知单,他一个月要爬上千层楼、上万级台阶。
面对用户出现的多种多样、纷繁复杂的疑难问题,宫延龄总是身先士卒。据水务集团相关负责人介绍,经七路13号多个用水户合用的公用水表单月水量因管道漏水,突然出现大单水量,造成用户不满。得知负责该区的客户代表休假,其他人员不熟悉业务时,宫延龄立即携带打印好的水量报表赶到用户家中,同用户一起查验水表及用水设施,发现表内管道漏水,他就用诚恳的言语耐心解释。用户当场表示交付水费,并积极配合维修。
甸柳小区四区3号楼1单元102室李先生是一位80岁的老人,由于老伴已去世,子女又工作繁忙,一直是自己在家生活,作为该片区用水“管家”,宫延龄一直主动为李先生提供着供水延伸服务、上门服务。
在家是个孝子
家庭工作两不误
作为一名志愿者,宫延龄积极参加各级组织的“供水服务进社区”活动,并且多次组织参加为辖区内残疾人、行动不便者上门提供无偿志愿服务。多年来,他积极参加各种扶危济困活动,每次都积极为灾区捐款、捐物,积极参加公益活动。汶川、玉树地震后,他还积极组织和参加捐款活动,为受灾群众尽微薄之力。2012年他还同志愿者一起为平原爱心协会送去了衣物……
据济南水务集团相关负责人介绍,在家宫延龄孝敬老人,尊敬家人和邻居,他曾床前床后精心照顾病重瘫痪的母亲7年。
2011年3月,宫延龄的母亲去世不久后,他的父亲又不幸查出癌症。身为独生子的宫延龄如何兼顾家庭和工作则是一个大难题。“他并没有因为父亲的重病而影响了自己的工作,始终坚守在自己的岗位上,下班后无微不至地照顾老人。”宫延龄的这种行为和品德得到邻里及同事的一致点赞。
据该负责人介绍,宫延龄认真负责的工作态度得到了同事和服务居民的高度称赞,他于2001年、2002年连续两年被水务集团评为“工作先进标兵”,2009年被评为优秀共产党员,2013年、2014年被评为生产先进。
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