当上“窗口中队”的指导员,他带着全队民警微笑服务
霍连营:笑着挨骂的“明星”交警
2015年12月17日 来源：
齐鲁晚报
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霍连营帮赶火车的旅客拿包。
自从在火车站为醉汉打伞被市民拍下并发到网络上后(本报2014年7月28日C03版报道),霍连营这个名字已经被潍坊市民所熟识。如今,这位“明星”交警已经成为潍城交警大队五中队指导员,负责警队的思想政治工作。他的“微笑执法”也伴随着工作传染了这支“火车站中队”的所有民警。16日,这位民警告诉记者,交警工作重在群众支持,只有和气待人、以理服人才能确保城市交通安全有序。
这个交警不太冷
“这个交警不太冷。”最近,有这样一则消息在潍坊市民的朋友圈中流传,其中附着潍城交警大队中五中队指导员霍连营的几张照片。
所有的照片都一个特点,就是这个民警一直是微笑着。因为微笑执法,外形硬朗、办事干净利落的霍连营甚至拥有了一群“霍粉”,专门传播他日常执法的故事和照片。有些经常能接触到霍连营的市民,如果有交通违法或不文明行为被霍连营碰上了,一见他的笑容就很不好意思,乖乖地认错、纠正,根本不需要他多说什么。
“如果所有交通参与者能够理解我们的工作就太好了。”霍连营说,虽然他担任指导员工作后,上岗执行次数有所减少,挨骂还是常有的事情。火车站附近每天来往的车辆平均就得六千辆。与众多驾驶员打交道,中队的民警和协管员几乎都有被误解的经历。
11月24日下午,潍城交警大队五中队民警冒雪例行检查时发现一名酒司机。车上一名女子不配合执法,还用脚踹、用手推搡民警、阻碍交通。在整个过程中,处事民警虽受到攻击,但一直采取克制态度、文明执法。最终,闹事的女子被警方依法刑事拘留。
同样在11月份,五中队一名协管员毕东东在巡逻过程中碰到一名怀抱孩子的女子,女子因朋友车辆违法停车被“贴单”对他进行谩骂。毕东东虽然心里委屈也十分生气,但保持了克制态度,对女子进行了耐心地劝说和解释,并通知中队。最终,车主都觉得女子的做法太过分,劝说女子不要无理取闹,并赔礼道歉,表示以后不会再乱停乱放。
作为中队教导员,霍连营的工作就是做好民警的思想工作,帮助他们疏导工作压力。每个星期,霍连营都会告诫民警和协管员,他们每一个人都站在潍坊的窗口上,他们每一个人的言行都代表着潍坊交警。群众发火大多都是有原因的,首先要问自己是不是有问题,再问群众有什么需要,不能冷脸相对。交警是为市民服务的,需要接受市民们的批评,但如果遇到无理取闹,也须依法处理。
一年的时间里,微笑执法开始“传染”整个中队,每一个人都在努力擦亮潍坊这座城市的窗口。
市民顺心了,道路才通畅
今年10月份,霍连营和街办工作人员一起,入户进行道路交通群众满意度调查问卷。一天上午,当他敲开一住户家门,说明来意后,该住户的脸立刻阴沉了下来,说了句“不满意”后,就以工作忙为由关上了房门。
霍连营只得和街办工作人员继续到其它住户处走访。其它住户走访完毕后,霍连营又返回给他“闭门羹”的住户门口,敲开了房门。对方一见又是霍连营,有些不耐烦。霍连营说,他们入户走访,就是要听一听市民们的意见建议,有不满意之处尽管提出来。
这位市民骂骂咧咧了几句后,表示对市区电动车乱跑、机非混行的问题十分生气,此外,城区停车位太少,他也不满意。霍连营向这位市民解释说,为了让电动车安全行驶,潍坊市铺设了非机动车道、安装了机非隔离护栏,甚至还改造了路口渠化岛。警方一直十分关注这个问题,但更需要全体市民的注意。“另外,您开车的时候不要为此而恼怒,如果出了事故,还是您的责任大。机动车让行非机动车,是必须的。”霍连营一番解释后,这位市民越听越觉得有理,连连点头。最终,这位市民笑着摇了摇头,直说服气了,交警也不容易。
“让市民们心里舒畅,才能与警方协作,城市交通才会安全有序。”霍连营说,五中队辖区内有两个街道、十个自然村,居民们出行养成了一定不好的交通习惯,想要改正肯定不能光靠处罚。在青年路附近,有一所武家小学,平时居民接送孩子为了方便都会逆行。为了解决这一问题,中队长牛根荣和他多次联系村委会、学校,对孩子们的家长进行宣传教育,并在路口处安装爆闪灯、施划临时停车位,促使村民们依法行车。经过半年多的努力,附近村民又养成了新的习惯。
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