召回的事也需消费者配合召回≠退换,你必须明白!

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召回的事也需消费者配合召回≠退换,你必须明白!

2016年05月31日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　据介绍,在日用缺陷消费品召回问题上,也存在一些实际操作难题。比如,有的是生产企业认为有损品牌形象而不愿意召回,也有的是消费者买回去之后不配合召回。“儿童家具不像汽车,汽车是高值大件产品,所有的整车有编码销售有追踪,卖给谁一查档案一目了然,但儿童家具属于小商品,厂商销售信息很不具体,即使有追溯编号,也不会具体到卖到了某人,这是当前消费品召回的最大困难之一。”
　　“如果生产企业不愿意主动召回,执法机关可以责令他们召回。”张刚说。
　　纪德法局长强调,召回≠退货!对于缺陷产品,召回并不是全额退货退款,也不是必须换成新产品,主要还是由厂家在原有产品基础上进行技术性的改进和补救。有些市民认为这些儿童用品或者家具成本不算高,自认已购产品不会造成危害,嫌召回事宜太麻烦而不愿意配合。

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