本报讯(记者 林媛媛) 11月19日上午,几十名港华义工和安检人员在历下文化广场上整装待发,入户进行燃气安检补漏,济南港华迎行评志愿者也来到甸柳社区,进行客户满意度调查,听取大家对公司服务工作的意见。
甸柳街道办事处联合港华燃气联合开展的“打造平安甸柳,提高社区居民安全用气水平”活动开展了近20天,截至19日,已安检10850户,发现和整改安全隐患1500起,免费为更换软管达6000余米。19日上午在活动现场,由港华公司团员青年宣读倡议书,倡议公司员工按照公司党委提出的“人人是窗口,人人是品牌”的要求,实现服务创新,服务升级。13名义工随机对138户居民进行了回访。甸柳街道办事处吕主任对济南港华在甸柳社区进行的安检工作给予充分肯定,同时也为公司服务提出宝贵意见。
甸柳社区是济南率先使用管道燃气的小区之一,1988年开通管道燃气,距今已有近30年。济南港华在前期安检服务过程中发现,甸柳社区辖区老旧楼房较多,且老年人较多,燃气软管老化情况较普遍。为打造“平安甸柳”,保证社区居民用气安全,甸柳街办出资联合港华燃气展开此次全方位检查,检查范围覆盖经十路以北、益寿路以南、二环东路以西、燕子山路以东全部甸柳街道办事处辖区,共计285栋楼。
“通过济南港华普及燃气知识,我们才知道,看似不起眼的一根小管子竟然还有那么多的注意事项,安全无小事啊,真是太感谢了!”家住一区三号楼的贺先生说,通过港华燃气的工作人员入户安检才发现,自己家中的燃气胶管已经“超期服役”很长时间。
“此次软管更换工作,我们将严格按照公司‘安检一户,安全一户’的服务理念,彻底排除安全隐患,保障居民用气安全。”济南港华燃气副总经理刘伟提醒居民,超期服役的燃气软管存在安全隐患,一定要定期检查更换。
刘伟还告诉记者,济南港华11月16日起启动“汇民声 评服务 改不足”意见征集活动,邀请广大市民对济南港华服务工作中存在的问题提出意见和建议,进一步提升客户服务水平。这项工作将持续到今年12月26日,客户可通过网站、微信、微博、电话形式积极参与,提出意见和建议。12月底,济南港华燃气将邀请党风廉政建设监督员、特邀监察员、市民巡访团成员,根据建议的重要性、迫切性评选出10条金点子,对提建议人进行奖励；同时在参与意见征集活动的市民中抽出100名热心市民,赠送精美礼品一份。
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