市场监管构建“立体维权”新机制

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市场监管构建“立体维权”新机制

2016年12月16日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报12月15日讯(记者　刘慧　通讯员　陆洁)　为维护消费者合法权益,提升消费维权的工作水平,济阳县市场监管局将提高维权靶向、强化维权平台、拓宽宣传维度,积极构建“立体维权”新机制。
　　据相关负责人介绍,他们将抓好日常市场监管巡查与搞好12315维权工作相结合,针对在市场监管巡查中发现一些侵犯消费者利益的违法行为,同时通过受理消费投诉,重点解决反映突出的问题,找准消费维权的薄弱点,有针对性地为弱势群体开展专项维权服务。
　　同时把搞好12315维权工作与完善和落实有关规章制度相结合,制定受理流程规范,完善和落实加强消费者保护材料的归档管理、对受理消费投诉实行时限规定等相关配套制度,确保维权服务取得实效。

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