普及用气知识,建设安全社区 - 齐鲁晚报数字报刊

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港华燃气走进名士豪庭第二社区

普及用气知识,建设安全社区

2016年12月16日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报讯　12月8日,名士豪庭第二社区居委会、齐鲁晚报壹家社区服务中心、济南张刚大篷车社区文化服务中心共同邀请济南港华来到名士豪庭第二社区,举行“走进社区听民意、评服务、改不足”活动,此次活动是“芳邻共建”社区党建示范项目的重要组成部分。
　　为深入推进“两学一做”教育活动取得实质性进展,名士豪庭第二社区党支部与辖区共建单位齐鲁晚报二支部第三党小组共同策划,开展了“芳邻共建”社区党建示范项目。2016年7月,在姚家街道党工委、齐鲁报系党总支的支持下,“芳邻共建”项目正式落户名士豪庭第二社区。项目旨在利用齐鲁晚报主流媒体的影响和资源,打造文化服务型党组织,开展邻里互助、文化共享,举办社区公益节、社区文体队。通过主流媒体与社区居委会共同建设党员文化领地和精神家园,将“两学一做”内化于心、外化于行。
　　简短的启动仪式之后,济南港华与来自名士豪庭第二社区的客户代表进行座谈,听取客户的意见和建议。到会客户代表敞开心扉,对济南港华建设平安社区、保障供气安全等工作给予肯定,并提出了很好的意见和建议,济南港华相关部门负责人对客户代表提出的问题进行了一一解答,并表示一定认真梳理,查找差距,及时整改,把代表们的意见和建议落实到实际工作中。同时希望在今后的工作中加强沟通和合作,共同做好燃气供应和客户服务工作,让广大客户满意。
　　座谈会后,济南港华专业技术人员为社区居民进行了天然气知识及用气常识的普及,为大家带来一堂生动的安全课。来自名士豪庭二区的孙先生直竖大拇指:港华把课堂搬到社区,讲的又都是老百姓厨房里的事,听得明白,记得牢靠,居民举双手欢迎。
　　为切实提升济南港华服务水平,济南港华三方合力,双管齐下,一是在11月中旬向社会公布了“汇民声、评服务、改不足”意见征集方案,广泛征集市民意见建议；二是计划在两个月内走进20个街道办事处和社区,通过现场座谈、走访入户、安全用气培训、问卷调查等形式了解客户关注的热点难点问题,及时了解和发现服务工作中存在的不足,并有计划地进行改进、提升服务水平,为客户提供更加优质的产品及服务。
　　下一步,济南港华将着力加强政企合作,并不断完善信息网络服务平台、客户专职服务队伍和义工服务队伍等三个服务载体,进一步优化工作流程,积极拓宽社区、企业和媒体合作渠道,从软件硬件两个方面提高工作水平,做到“民有所求,我有所为,民有所呼,我有所应”,以创建平安社区、和谐社区为基础,不断提高客户满意率,让清洁能源天然气更好地服务广大市民。

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