本报4月11日讯(通讯员 张秀华 曹坤 记者 郗运红) “您好,我是北海市场监管局,您的公司设立登记需要您带着企业的场所证明,公司章程……”近日,记者在北海经济开发区政务服务中心8号窗口见到正在打电话提醒群众携带相关手续前来办理业务滨州北海经济开发区市场监管局工商科科员的穆彩虹。
穆彩虹六年如一日坚守在窗口一线,为了让群众少走一点路,少耽误一点时间,像这样的电话,她不知道已经打了多少个。耐心细致的服务态度,得到了人们的一致好评。
“我来这儿是办理运输公司业务的,这位工作人员提前打电话通知我需携带相关证件来办理业务,这样提高了办事效率,需两三天办完的手续,用了不到一天就办完了,服务态度又好,真是太感谢了。”正在办理业务的滨州翔顺运输有限公司办公室主任邱秀霞说。
近年来,北海着力打造全国一流的营商服务环境,成立了行政审批服务大厅,涉及企业服务的事项全部进入一站式政务服务大厅在线审批,真正体现“项目你来干,手续我来办”。
同时,滨州北海经济开发区坚持“人人都是招商环境”,并将2017年定为“作风建设年”,打造服务最优、效率最快、时限最短、群众最满意的工作机制,群众和企业在滨州北海经济开发区办事“最多跑一趟”。
优质高效便捷的营商环境,使前来该区投资创业的人越来越多,来办理工商业务的人员也越来越多。2016年以来,新注册工商业户212家。为此,该区高度重视窗口登记工作,严格按照服务标准化的要求规范窗口单位干部职工的言行,做到用阳光照亮窗口,用便捷点亮窗口,用微笑擦亮窗口,努力把登记窗口打造成北海的品牌。穆彩虹为给群众和企业提供更好的服务,就利用业余时间学习业务知识,积累经验,成为了业务熟练手。
六年如一日坚守在窗口一线,用细致和耐心,31岁的穆彩虹成为同事眼中优秀的“老员工”,客户的“老朋友”。 “穆姐在生活上非常热心,工作上经常帮助我们,特别是为让企业早点办完手续,经常耽误吃饭和下班”。该区市场监管局质检科科员张汝说。
“登记窗口不仅仅代表本部门的形象,更体现着地方政府对外形象。希望通过我们的窗口服务,把我们北海的正能量和良好形象传播出去,让每一个来到北海的人都可以感受到我们的热情。”穆彩虹说。
穆彩虹向客户解释业务办理情况。
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