□阿三
现在网上有一句流行的话“面子越光鲜,里子就要越厚实”,在眼下最火热的几个科技互联网商业领域,这句总结确实是它们商业模式胜出的开始。
拿现下最火热的“无人零售”来说,无人设备、自助贩卖机,凡是能跟不用人沾边的自助、智能设备和服务,都火到了要投资商蜂拥来抢的地步。
无人值守、无需服务、智能结算、自动扣款,这些看上去很美好、很黑科技的东西,背后其实都是大量的感应、传输设备部署,第三方支付联络以及后续的铺货、补货、维护等大量具体工作,看似前端省了三五个店员,但后端需要增加的可能不只三五十个人。
更何况,一切无人服务,还要落在实实在在的人间,像本周爆出的,上海首个无人便利店缤果盒子,因为涉嫌违章建筑,而被查封。
看样子,我们还得老老实实再扫几年支付二维码,才能看到无人结算落地的时刻。不过,就算是现在无处不在的支付码,背后也是一场印刷和落实的繁琐链条。
比如二维码的印刷打印,就不是街边随便哪个文印店能解决的。要把大量字符串转换合成为二维码,并印刷、覆膜、打印,需要的是三五百万元一台的可变数字打印机,需要的印刷材质也是美国3M公司生产的1.2米宽、50米长的专用双面胶。
这还只是阿里口碑二维码打印的标准。为了应对友商之间层出不穷的撕扯、毁坏,像微信与支付宝、美团与饿了么,每天都有不计其数的大型印刷厂,日夜不停地印刷着各式精美、牢固的二维码贴纸和桌牌,同时有几十万合作商员工,穿梭在大街小巷,不停地发放、张贴和维护着支付码的渠道。
哪怕只是你打开手机摄像头,对准某个街边店的支付码,买下一支2元钱雪糕的微小支付,都是一场无穷人力与细节堆砌、对抗的战役结果。
对了,说到手机,不知道你打算更换新手机时,会不会选择走进也许已经陌生的线下实体手机卖场。
为了让你能在看到、摸到、用过的场景里购买手机,一些销量居前的手机厂商,已经形成了专卖店、大型卖场、渠道专柜甚至校园市场等遍布各线城市的庞大线下营销体系。
这让我想起王家卫那部写意的武术电影《一代宗师》,笑星赵本山在其中贡献了颇有深意的几句台词:“有人做面子,就得有人做里子,面子在外面请人抽一支烟,里子就要在背后杀一个人。”
在人口红利、流量红利日趋消退的今天,那些曾经靠着技术、模式等光鲜面子,就能赚取眼球和收益的商家,现在也得用人力和汗水的苦工里子,去兑换成功了。
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