理论讲解,全员培训。
本报记者 刘慧 通讯员 杜秀香
首次触电品管圈
引入新理念
医院发展到一定规模,要谋求继续发展,就必须改进管理。医院的管理需要从领导到职能部门到科室,再到全院员工的自主管理。而“品管圈”为医院的改革发展提供了一个很好的管理方法。
据了解,“品管圈”就是由相同、相近或互补工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
济阳县医院首次启动品管圈,便策划了一场有全院护理及检验、综合外医疗、门诊、药剂范围内的全员培训。其间,科室可挑选人员组成团队,确定圈名、圈徽,按照培训的内容和步骤进行主题选定、拟定活动计划书等。
此次培训以实战为主,且对各个科室的答题及现场实际操作进行评分评比,激起了全院员工的积极参与和学习兴趣。
两个试点成功运行
为全面铺开积累经验
全员培训结束后,县医院选出了以心内科护理团队组成的“心动圈”和以产一科护理团队组成的“HOPE”圈为试点,总进度为八个月,共召开15—19次圈会,每周一下午内训团队调度两个试点科室了解品管圈实施情况。
两个品管圈试点科室按计划时间完成结题,并于12月在医院院周会上进行了品管圈成果汇报。试行期间,两个试点科室主动前往齐鲁医院、千佛山医院、省立医院等具有品管圈成功经验的医院取经,并多次邀请专家来医院现场指导。并积极参加济南市品质联盟展示会及山东省三级医院、二级医院品管圈大赛专场观摩学习。与成功获得全国品管圈大赛一等奖的平邑医院对口交流。两个试点品管圈的成功运行也为明年医院全面铺开品管圈积累了经验。
今年选择5-7个科室
随后在医院全面推开
济阳县医院为更好地让全体员工对“品管圈”基础知识有更进一步的深入了解,特邀请《玩转品管圈》的作者,台湾讲师陈俊凯前来医院进行了题为“全面质量管理—品管圈概述”的全员培训。
据相关负责人介绍,2017年是县医院品管圈活动的开端,借鉴心动圈和HOPE圈的成功经验,2018年,医院将在全院范围内选择5—7个科室先行推行品管圈,随后再在全院全面推开。
在医院开展“品管圈”活动过程中,可以认识到“品管圈”是一种自下而上具有群众性、目的性、自主性、民主性、科学性的质量管理方式。今后在工作中熟练运用品管圈管理工具不但符合医院评审要求,更是提升医院医疗服务品质管理,持续改进医疗质量的重要举措。
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