滕州市市场监管局提前筹划,及早行动,积极研究部署具体措施,“三个到位”开展“双节”市场秩序专项整治行动,9月份以来,共受理投诉举报1125起,检查各类经营业户3670余家次,责令改正160余起、立案查处46起;检查特种设备使用单位149家,下达安全监察指令书27份。
一是压实责任,部署到位。按照监管岗位责任制的要求,强化检查指导。同时,要求各市场监管所严格落实属地监管和“四位一体”网格化监管责任制,确保专项整治行动扎实开展、有序推进。
二是突出重点,整治到位。要求每个经营户做到持证亮照经营,严肃查处无证无照经营行为。针对节日期间群众消费特点和关注热点,确立了食品、药品、产品质量、特种设备、价格、计量、广告等重点监管领域。特别是落实“四个最严”要求,集中力量对重点区域、重点单位、重点品种加密监督检查频次,严厉打击各类食品安全问题、商品质量问题及价格欺诈等损害消费者利益的不法行为。同时,突出电梯、压力容器、液化石油气充装站、大型游乐设施等,全面加强特种设备安全监察,严格落实安全生产主体责任。
三是严格值守,维权到位。畅通“12315”电话投诉、全国12315平台投诉、现场投诉3个渠道,严格落实24小时值班值守制度,确保24小时投诉电话畅通。实行以局长为总值班领导、副局长带班制度和“日汇总、周调度、月总结”的工作制度,要求值班人员进一步增强服务意识,高度重视涉及到市场监管的相关投诉举报,保持耐心细致和严谨的工作作风,第一时间做好登记、分流、督办工作,切实维护消费者合法权益。