
供暖管家为用户解决供暖问题。
齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 支倩倩
通讯员 王晓雪
为保障市民温暖过冬,济南和盛热力有限公司提前统筹谋划,制订周密的供热运行方案,积极协调两家热源单位,把群众温暖放在首位,华电章丘发电公司已于11月5日开始点炉升温,埠村电厂已于11月6日开始点炉升温。
随着华电章丘发电公司和埠村电厂两家热源单位点炉升温,用户家中逐渐有了“热乎气儿”,济南和盛热力有限公司的供暖管家也开启了“管家电话放不下,楼上楼下跑不停”的忙碌模式。供暖管家团队不断优化配置,由去年的280人扩增至310余人,同时根据用户分布情况,合理划分管家团队服务半径,让服务更加主动精细,为居民们提供“点对点”“网格化”的精准供热服务,在“供得上”的基础上,实现“供得好”。
居民可以直接联系自己所在片区的供暖管家,解决暖气不热、漏水等各类常见问题,通过这种方式,省去了先拨打统一客服热线,然后再由客服人员派单给片区供暖管家这一环节,大大节省了居民的时间,居民的用暖诉求可以第一时间得到回应,用暖问题可以第一时间得到解决。
为做好今冬供暖服务保障工作,济南和盛热力有限公司现将各片区供暖管家服务范围及联系方式公布。
您可通过“济南和盛热力有限公司”公众号或拨打客户服务热线83312319进行管家查询,查询方法如下:公众号查询:济南和盛热力有限公司—温馨服务—服务大厅——供暖管家查询—输入缴费卡号;也可以扫描下方二维码通过济南和盛热力有限公司供暖管家联系电话及服务范围一览表自行查询。