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街道里有了便民服务大厅 |
共有7个窗口,济阳街道居民家门口享受服务 | |
- 2013年08月28日
来源:齐鲁晚报
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本报济宁8月27日讯(记者 孔令茹 通讯员 任向阳) 27日,家住城区新兴小区的赵大娘来到济阳街道便民服务大厅,在民政服务窗口咨询如何办理低保手续。自7月份市中区济阳街道便民服务大厅启用以来,前来办理业务的居民络绎不绝,居民办业务再也不用绕远了,在家门口就能咨询、办理。 据介绍,济阳街道便民服务大厅按照公开、规范、廉洁、便民的办事原则,推行“一站式”亲情服务。大厅突出低柜台人性化设计、全开放式办公,总面积240余平方米,设有计划生育、司法信访、劳动保障、党建、民政社保共7个窗口,由相关科室派出工作人员进驻大厅集中办公、窗口对外,接受群众咨询和监督。每个窗口不仅配备液晶电脑实行自动化办公,大厅内还配备了电子屏,空调等相关配套设施,窗口均设立了温馨提示,便于群众对各个窗口需办事项及相关程序一目了然,提高了办事效率。 “没有大厅之前,到街道办事处办点手续,有时要楼上楼下找办事部门的办公室,现在进了大厅就会看到业务窗口,想办什么业务,直接去窗口办理就行。”前来办理独生子女证的张先生说,这样不仅提高了办公效率,老百姓也不用跑腿了。 此外,为了更好的服务群众,济阳街道制定和完善了各类事项审批、窗口管理、值班考勤、工作人员行为规范等管理办法;大力实行服务承诺制、首问负责制、限时结办等一系列行之有效的办事制度;实施“一条龙”配套服务、广泛、深入地开展延时服务和伸延服务;全面保证服务大厅工作的良好、高效、规范运转,用优质服务塑造良好形象。
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