本报泰安8月27日讯(记者 邵艺谋 通讯员 王瑞峰 郑燕) 27日,记者从泰安市旅游局了解到,市旅游局、市质监局、泰山学院联合组成调研组,到泰安市创建国家级旅游服务综合标准化示范市19家试点单位进行为期半个月的实地调研和现场技术指导。 据悉,为全面推进创建国家级旅游服务综合标准化示范市工作,泰安市按区域、分行业选择了19家试点单位先行进行创建,通过引领示范,实现全面覆盖。据调研组工作人员介绍,目前标准化创建试点工作取得了明显成效。 泰安市交通运输局出台相关通知,督导泰安五岳旅游汽车有限公司、市公共交通公司、泰山汇元出租汽车有限公司等三家试点单位创建了旅游标准化体系。其中,泰安五岳旅游汽车有限公司制定企业标准和规范211项,市公共交通公司制定企业标准和规范316项,泰山汇元出租汽车有限公司制定企业标准和规范299项。 另外,泰山索道运营中心将标准化建设与提高游客满意度相结合,在中天门索道站建设了游客长廊,目前,南天门游客长廊正在规划设计中。同时,宝龙福朋酒店、泰山封禅大典、新泰莲花山等试点单位也在创建过程中展现出亮点和特色。“对各单位来说,旅游服务综合标准化工作是一个新鲜事务”,调研组工作人员表示,通过本次调研,发现部分试点单位还存在着认识不到位、思路不清晰、操作不熟练等问题。 据了解,为持续推进创建旅游服务综合标准化示范市工作,下一步泰安市将成立专家委员会,聘请专家对各试点单位和成员单位进行培训,同时开设标准化工作网站,为企业提供展示的平台,完善和提升全市旅游服务水平。
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