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以人为本,给您贴心的服务

2014年10月23日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　专刊记者　于凤丹

　　烟台鸿发凯迪汽车销售服务有限公司是上海通用汽车凯迪拉克品牌授权的销售服务中心。为了更好地为客户进行全方位的服务,凯迪拉克离开了原来较为拥挤的城市展厅,地址由原来的烟台市芝罘区机场路搬迁至福山区东陌堂村北机场路西侧。
　　烟台鸿发凯迪始终秉承“以人为本”的服务理念,使客户全方位体验来自美国的豪华品牌。始终保持满足客户需求的营销策略和思路,运用规范的顾客服务系统、专业的顾问式销售模式,力求让每一位莅临烟台鸿发的顾客能得到标准化的优质服务与尊崇级的用车保障。
　　近期,凯迪拉克售后PLUS服务在中国进行了充分的豪车品牌车主调研后,他们制定了“凯迪拉克PLUS”服务计划,所谓“PLUS”即是“加号”,代表凯迪拉克将会不断延伸服务质量和内容,不断给客户带来惊喜和尊崇感受。凯迪拉克PLUS以“专属、智能、主动”为核心,共确立了九大服务细则。那何为专属、智能、主动呢?专属:以客户为核心,建立一对一客户专享服务机制,提供品牌特有的定制化增值服务,使客户获得超乎想象的专属呵护；智能:依托凯迪拉克领先科技,结合安吉星OnStar和移动智能终端技术,为用户提供智能化服务,体验豪华车领域的前瞻科技与贴心便捷；主动:想客户所未想,提供令客户备感惊喜的全天候、全方位主动服务解决方案,让客户备感尊重尊贵与省心无忧。
　　围绕“以人为本”的服务理念,凯迪拉克将会为车主提供更贴心的用车享受。

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