几句话不合超市员工与顾客大打出手

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几句话不合超市员工与顾客大打出手

2014年12月25日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报热线6610123消息(记者　杨薪薪)　15日傍晚,市民姜先生去超市买菜,与营业员发生口角,进而演变为肢体冲突。事发当天,超市经理已向姜先生道了歉。
　　姜先生说,16日是他的生日,15日傍晚便和对象去超市买菜,没想到与超市员工发生了矛盾。“当时我就想问问肉丸是不是在这里称重,但问了几遍,营业员都没回答。”姜先生说,当时超市顾客并不多,蔬菜区就王女士一名营业员。
　　“怎么问了几遍你也不回应,把你们领导叫来。”姜先生说,本以为这句话能引起营业员重视,使对方态度好一些,“可她好像并不在意,还说你去找领导吧。”结果两人起了冲突,“最后她从货架上拿了一把芹菜就朝我头上打过来,”姜先生说,当他把芹菜夺过来后,这名营业员又用一卷食品卷带打他。
　　对于这一说法,营业员王女士予以否认。“我确实用芹菜朝他扔过去,但那也是在他捶我肩膀几下后做出的本能反应。”王女士说,对方捶她肩膀时曾声称“我就打你了怎么样”。
　　而姜先生说,整个打斗过程持续了2-3分钟,期间自己并未动手打营业员,“为了不让她一再打我,我最后把她控制在菜架上。”而此时超市其他营业员也赶过来了,将他们拉开。姜先生最后报了警,随后两人到派出所做了笔录。
　　后经医院检查,姜先生出现轻微脑震荡,左手手臂出现挫伤,“在医院住院一周,花了2000多元。”而王女士表示,对方也打她了,自己头部、胸部都有受伤。
　　对此,超市的经理表示,超市发生这样的事情,作为管理方他们确实有责任,事发当天,她在超市其他工作人员陪同下,已经向顾客道了歉。“因为事发地方属于监控盲区,并没有拍到当时的情形,这才让整件事的原委成了难题。”

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