◥分县局110指挥中心可与市局指挥中心同步接听群众110警情。
对于分县局110指挥中心的接警员来说,群众报警要在接警后30秒内派警完毕。而对于一个城区派出所处警民警来说,必须在派警单到达后4分30秒之内赶到警情现场进行处置。整个接处警过程不超过5分钟。基层派出所民警的工作并不像警匪大片一样惊心动魄,更多的时候是处置醉酒、走失、盗窃等案件,民警们仍在紧张的处置中收获成就感。
接警员几秒钟内排除无效报警
15日20时50分,沂源县公安局城区派出所值班室接到县局110指挥中心的派警电话,沂源县县城某路上有一名醉酒男子求助。民警唐培福迅速带上三名协警,4分钟多一点便赶到了现场。这条普通警情可反映110接处警的情况。
当晚20时49分,醉酒男子拨通了110。不到5秒,位于张店的市公安局110指挥大厅一名接线员接起了电话。接线员根据男子简述判定事件需要处警,随后便点击接警系统的分县局同步接警按钮,报警人的声音被同步接听到了沂源县公安局指挥大厅。沂源县公安局接线员听得懂男子的沂源口音,20秒钟,她和市局接线员合作记录好了男子的称呼、报警内容、地址和电话。
同时,派警员同步接警听清楚报警男子的姓名、报警电话、警情地址和报警内容后,已经拨通了沂源县公安局城区派出所值班室电话下达了出警指令,整个警情接、派警用时22秒。
淄博市警方接警系统采用的是接警询问与指挥调度岗位分设、同步进行的模式,即全市所有的110报警电话都首先接入市局110指挥大厅。市局接线员在几秒钟内排除骚扰电话、重复报警等无效报警之后,与警情地点的分县局110指挥大厅同步接警,解决地方方言难辨、地方地名复杂的问题。随后,分县局110指挥大厅的派警员便根据接警员记录的信息,迅速联系辖区派出所派警。
指挥大厅实时监控事发现场
一般传达至分县局指挥大厅和基层派出所的都是有效警情。这些警情的执行者是在值班室的派出所民警,或者正在巡逻的民警。由于分县局指挥大厅内大屏幕可调度各地区最近的视频监控,而各处警巡逻车也都安装有GPS定位系统,派警员可掌握事件发生地的情况及巡逻民警的位置。在某些突发事件中,指挥中心便可据此对警力实现实时调度,同时根据现场情况,予以战略部署。
淄博警方对于110接处警的时间有着极为严格的规定,分县局指挥中心接警员必须在5秒钟内接警,并及时向辖区派出所下达出警指令。城市中心区5分钟内,城郊结合部8分钟内,郊区15分钟内(郊区城镇中心区8分钟内),农村地区以最快速度到达现场处置。
“时间很紧张,有时一天24小时需要处警20多起,往往忙得连吃饭都会忘掉。”沂源县城区派出所案件侦办队队长陈品德说。对于警情较多的市区内的基层派出所,每天处警的数量都可达到10个左右,繁忙几乎是家常便饭。
巧合是对繁琐调查的奖励
基层派出所民警的工作并不像影视剧中的传奇故事,更多时候是处置醉酒闹事、流浪走失、盗窃财物等并无多大波折的治安类案件。“虽然说出来并不惊天动地,但成就感只有自己知道。”沂源县公安局城区派出所案件侦办队民警魏健说。
“破案的过程常常伴随着惊喜。”魏健还记得今年11月份抓获的一名小偷的过程。当时,沂源县城一商店有多件衣服被一女子盗走。魏健在查看录像时,他的同事偶然间看到了该女子的样貌。“这不是曾经因为家暴来所里报案的李某吗?”于是,这一巧合成了破案的重要线索。魏健主动联系李某,称将进一步了解家暴事件始末。李某没有怀疑,来到了城区派出所。
考虑到李某可能是惯偷,为了人赃俱获,在李某离开后,由便衣民警跟踪,获知了她的工作和家庭住址。第二天,民警趁李某外出,在李某房东及居委会的现场作证下,对其租住的房屋进行搜查,查获了两麻袋被盗物品,小到发卡、大到皮草衣服,价值在4000元以上。证据确凿,民警在李某的工作地点将其捕获。
“一些看似简单、琐碎的治安类案件有时也跟刑事案件一样,需要我们变着法子跟嫌疑人周旋。而一些小运气和巧合就是对那些细碎调查工作的奖励,让我们感到分外兴奋。”魏健说。
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