“微”力十足玩转保险 - 齐鲁晚报数字报刊

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“微”力十足　玩转保险

——泰康养老官方微信带来全新保险服务体验

2015年03月10日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　在大数据时代,保险业如何在移动互联网的浪潮中,让保险服务指尖生花,成了诸多保险公司思考的重要议题。
　　作为传统保险金融领域中非常重视创新思维的大型企业之一,泰康人寿旗下子公司——泰康养老紧随移动互联时代的新趋势,官微上线搭建了客户与公司点对点的互动沟通平台,提供了一站式金融保险服务。用户仅需动动手指关注泰康养老官微,就可随时随地享受无微不至的服务体验并免费领取为期一年的高额赠险。官微目前涵盖以客户服务为主的“微服务”、以互联网保险为中心的“微宝藏”及泰康养老信息展示平台“微官网”,客户通过身份信息绑定后可进行保单查询、年金查询、理赔报案、理赔申请、微信投保、预约挂号、健康咨询等自助服务功能。
　　传统的团体保险理赔,摆脱不了员工、企业经办、保险公司的线下递送、流转,而泰康在寿险业率先推出“微理赔”理赔服务,让企业员工足不出户轻点屏幕,拍照上传到泰康养老官微即可完成理赔报案,简易案件基本能在5个工作日内领到报销款。健康医疗服务是泰康养老官微又一项特色服务。在医疗资源分布不均的当下,挂号难看病难等就医难题摆在我们面前。泰康养老针对客户需求在“医养融合”战略指导下,建立了以健康服务为核心的增值服务体系。微信端“网上就诊绿通”服务实现全国800多家医院的无限次专家门诊预约,最大程度上保证了科学就医、找对医生看对病；同时推出的“健康热线”可一键申请,坐等医生致电提供咨询服务。
　　未来泰康养老官微还会为客户提供投资理财信息咨询、移动端业务管理功能。而保险微商城则让投保变得随时随地,用更实惠的投保价格、更便捷的投保渠道,为客户提供无缝隙移动保险服务体验,真正实现保险管家随身带。　　　　(万园)

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