药品公司派人来枣直面消费者 - 齐鲁晚报数字报刊

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药中吃出异物一事有了新进展

药品公司派人来枣直面消费者

2015年03月10日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报枣庄3月9日讯(记者　贾晓雪)　本报联合枣庄市工商局、消费者协会主办的“天天3.15”服务热线得到广大消费者的积极响应。消费者反映诉求除拨打本报“天天3.15”热线外,也可拨打工商部门12315投诉电话,对于消费者的投诉,本报将会及时反映给工商以及消协部门,为消费者倾力维权。
　　对于本报上周追踪报道的三九正天丸吃出异物一事,9日下午,华润三九医药股份有限公司负责鲁南地区的代表已来到枣庄处理此事。该代表向记者表示,他们首先保证药品质量没有问题,针对异物一事,如果姚先生允许,他们会将药品拿回公司做检验,查看药品中的异物在哪一个环节出的问题,对于异物是否是药品中本身所携带的或者是否是人为加进去的将作进一步的判断。“公司在得悉相关事件后,立即组织了生产、质量等相关人员对涉及药品的生产全过程各个环节进行了仔细排查,并持续与消费者进行积极的沟通。经多次对物料、内外环境、生产、储存及运输过程的调查分析,未发现异常,该批次正天丸生产过程符合GMP及我公司的产品质量要求。”该代表说。
　　除此以外,台儿庄区村民王女士也拨打本报维权热线称,自家买了一台冰箱,但是用了没几天后发现冰箱散发出一股类似于电线烧糊的味道,于是王女士赶紧拨打了该冰箱的售后电话,售后人员经过询问和检查后发现冰箱并没有什么问题,但在随后的几天内,王女士觉得这股味道更浓了,又再次拨打了品牌的售后维修电话。工作人员告知,这批货普遍存在这样的问题,用一段时间就好了。“新家电散发出糊味总是让人害怕,售后的答复也让人挺吃惊,既然是这批货普遍存在的问题,厂家就应该尽快解决。”王女士说。
　　记者从消协了解到,保险、通讯、网购、快递、购房、购车、家电、培训、整形美容等与市民生活息息相关的行业成为每年消费者投诉的重点,为给广大消费者提供更多的消费维权投诉渠道,消费者除了拨打本报24小时新闻热线18863261518外,还可关注齐鲁晚报今日枣庄官方微信、齐鲁晚报枣庄站官方微博投诉自己所遇到的不平事,聚焦严重损害消费者权益的重点领域和垄断行为,传递消费维权正能量,帮助消费者维权以及提供法律方面咨询,让消费者愿意消费,无忧消费,畅享消费。

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