《山东省寄递安全管理办法》五一起实施
暴力分拣致包裹损坏将重罚
2015年04月24日 来源：
齐鲁晚报
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新规>> 寄递各环节要24小时监控
近日,记者了解到,《山东省寄递安全管理办法》已经2015年1月13日省政府第48次常务会议通过,自2015年5月1日起施行。
《办法》以保障寄递安全为核心,通过对寄递物品收寄、分拣、运输、投递全过程环节的制度设计,进一步明确和落实寄递企业的主体责任。寄递企业收寄物品时,应当提示用户如实填写寄递详情单,包括寄件人、收件人名址和联系方式以及物品名称、类别、数量、重量等；对信件以外的寄递物品,应当当场验视内件；不能确定安全性的存疑物品,应当要求用户出具相关部门的安全证明。用户拒不如实填写寄递详情单、拒绝验视或者拒不提供安全证明的,寄递企业不予收寄。
寄递企业应当采用技术手段,对收寄、分拣、运输、投递等环节实行安全监控,防止寄递物品在寄递过程中短少、丢失、损毁。监控设备应当24小时运转,监控资料保存时间不得少于30天。《办法》明确规定,寄递企业应当采取必要措施确保寄递物品投递安全,在收寄、分拣、运输、投递等环节,应当做到规范操作,严禁抛扔、踩踏、坐压或者以其他危险方式造成寄递物品损毁。
同时,寄递企业应当建立寄递详情单以及电子信息档案管理制度,采取必要措施确保信息安全,防止用户信息泄露、损毁、丢失。在发生或者可能发生用户信息泄露、损毁、丢失情况时,应当立即采取补救措施。
市民>> 快递员暴力分拣时有发生
对于即将实施的《山东省寄递安全管理办法》,网购达人小孟拍手称快,小孟表示,在邮寄包裹的过程中,经常出现快递员暴力分拣包裹的现象,而且此前网络和电视上也都曝光过,可这种行为还是屡禁不止。
小孟说,上个月,他从网上买了一款手机,可手机到货以后他拆开包装却发现手机盒子已经变形,打开盒子一看,新到货的手机屏幕已经裂了。“我当时也问过快递公司,快递公司表示可能是运输过程中压坏的,幸好我买了快递保险,当时赔付了我1000元钱。”小孟说自己买的手机价值800元,扣除手机费还赚了,如果他要是没有买这份保险,那么整件事就很难协调。
聊淘宝卖家王先生说,他从网上卖一些电脑配件,有一次他给杭州一位客户发了价值600元的货物,可到货后客户给他打来电话,所发的货物已经破损了。为了不影响网店的信誉,王先生又重新给客户发了新的货物。“我发货的时候配件还是完好的,快递员也确认了,应该是运输过程中损坏的。”随后王先生又找了快递公司,快递公司也承认应该是运输过程中摔坏或挤压坏的,但快递公司只同意赔付300元,最终双方经过一番协商,王先生获得了450的赔付。
记者采访了解到,因为快递员暴力分拣导致的包裹受损事件时有发生,但因为很多货物都没有购买货物保价,所以很多市民难以得到满意的答复,只能获得一定比例的赔付,而无法获得全额赔付。
规定>> 暴力分拣最高可罚三万元
收到快递送来的物品,打开却发现物品已经损毁,这是很多网购达人都遇到过的问题。即将实施的《办法》中规定,抛扔、踩踏、坐压或者以其他危险方式造成寄递物品损毁；因突发事件等原因造成服务阻断或者暂停经营活动,寄递企业未及时启动应急预案进行先期处置；因纠纷造成寄递物品滞留、积压,加盟人、被加盟人未及时协商处理,寄递物品延误、丢失、损毁。由邮政管理机构处一万元以上三万元以下的罚款。
任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃或者非法扣留、扣查他人寄递物品；以围堵、拦截、聚众闹事等形式,扰乱寄递企业生产经营场所正常秩序；非法拦截、强登、扒乘寄递物品运输车辆；盗窃、冒领、倒卖寄递物品；倒卖用户信息；其他影响寄递安全的违法行为。如有发现将由公安机关依法给与治安管理处罚。
此外,未按规定保管或者销毁寄递物品的,由邮政管理机构处5000元以上1万元以下罚款；情节严重的,处1万元以上3万元以下罚款。
今年,《山东省寄递安全管理办法》正式通过,并且将于5月1日正式实施,《办法》明确了寄递企业是寄递安全的责任主体,应当执行收寄验视制度,并对收寄、分拣、运输、投递等环节实行24小时安全监控等。快递物品在分拣过程中因抛扔导致损毁,快递企业最高将被罚3万元。
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