向不平等条款亮剑 - 齐鲁晚报数字报刊

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东明

向不平等条款亮剑

2015年04月27日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　　　本报东明4月26日讯(记者董梦婕通讯员朱殿立) 遇到不公平、不平等格式条款如何解决?近日,东明启动为期半年的2015年旅游、银行、电信等行业合同格式条款专项整治,向不平等、不公平“霸王条款”亮剑。
　　“该条款(章程)的最终解释权归我行所有”、“如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致客人无法游览的景点,我社有权取消该景点,赠送景点费用不退”、“本中心有权根据市场价格酌情调整收费标准”、“损坏衣物最高赔偿干洗费用的十倍”……相信很多消费者遇到过诸如此类不平等合同条款,不仅花了冤枉钱还受窝囊气,最后只能自认倒霉。
　　日前,东明县工商局启动旅游、银行、电信等行业合同格式条款专项整治,从4月中旬到10月上旬结束。将重点查处经营者利用不公平、不平等格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等违法行为。整治过程中,该县工商部门将按照要求,对全县范围内旅游、银行、电信企业进行摸底,整理出企业名单,建立企业基本信息簿,收集企业使用的合同文本,同时要求企业对自身使用的文本进行自查。
　　对发现的不平等、不规范格式条款,工商部门将归纳分类,并向企业反馈。同时,充分运用行政告知、行政建议、责令改正等行政指导方式,引导企业自查自纠,督促企业整改。对属于下级分支机构执行上级企业制定的问题条款,逐级向上反馈,或依法处理;对于企业自行设计制作的问题合同格式条款,要依照《合同违法行为监督处理办法》规定,依法做出处理。
　　在此,工商部门呼吁广大消费者,要积极配合工商部门的整治工作,一旦发现不公平、不平等霸王格式条款,要积极向工商部门举报。

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