国网青岛供电公司电话预约服务,节约客户时间
2015年06月11日  来源:齐鲁晚报
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     “这样的预约服务太方便了,一个电话就帮我节省了很多时间。”6月8日,客户暖万家供热责任有限公司财务人员李女士拿走了已提前打印好的139张5月份的电费明细,如此方便地办理程序得益于国网青岛供电公司推出的电话预约服务。
  据悉,工作人员在客户交费时会告知客户可通过电话预约服务处理一些手续复杂的业务,采用电话预约服务后,原本客户需要现场等待俩小时才能拿到的打印明细,可以通过提前预约办理,实现现场快速提取,此项业务得到了客户们的广泛赞誉。
  青岛公司将继续加强供电营业窗口建设,将预约服务纳入营业厅常态化服务机制,严格按照业务办理标准和服务质量要求提供专业化、订制化的服务,畅通客户办电渠道。同时,以客户为导向,建立“人性化服务”的供电营业厅服务模式,不断提升客户满意度。
(郑立平)

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