网格化抢修提速更提效 - 齐鲁晚报数字报刊

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国网德州供电公司创新服务模式

网格化抢修提速更提效

2015年07月08日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报7月7日讯　近日,95598接到报修电话,盛世华园A11号1单元1402用户发生单户停电故障,与以往不同的是,配网调控班没有将工单直接下发至所属的开发客户服务分中心抢修班,而是利用“故障区域云图”和配网GIS定位系统,迅速找到了距离故障地点最近的抬头寺供电所抢修班组,有效缩短了到达现场时间,这是该公司打造“网格化抢修”的一个缩影,此项措施实施以来,平均减少抢修时间10分钟,到达现场平均时间同比缩短12.6%。
　　该公司在打造“网格化抢修”模式中,进一步合理规划和设置了抢修网格站点。以3个抢修班和10个供电所为依托,设置固定抢修站点13个,全天候响应和快速处理各类配电故障。综合区域面积、地域条件、抢修半径标准等因素,重新划分抢修区域,抢修网格平均面积缩小至31平方公里,确保城区范围内抢修人员20分钟到达抢修现场。同时,将抢修范围与营业范围一致对应,防止出现交叉,确保一次到达现场,一次完成全部抢修。
　　根据季节和负荷特点,结合以往95598报修工单集中区域和故障高发时段,该公司还建立了“故障区域云图”,依托光明电力服务公司支撑,设立4-6个流动抢修驻点,实现对抢修服务的有效支撑协作。一旦发生故障,由抢修班通过95598信息及配网GIS定位,快速找到并指挥距离故障点最近的抢修组实施抢修。鉴于抢修故障多是低压故障,及设备管理不到位的情况,将台区设备运检管理划归抢修班管理,抢修班负责运检管理的台区设备明确到四个值,实现一值设备主人、负责管理一个区域内台区设备、服务一片客户的“1+1+1”网格服务模式。设备主人实行差异化配置和挂牌管理,各值之间开展故障率、线损率、95598报修工单率等5项业务个人对标,每月量化考核,提高设备管理水平。　　　　　　　　　　　(宋光辉　温山荣)

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