敬业是责,合规为本。作为一名近三十七年行龄的工行员工,从坐高柜台、铁栏杆的办公区,手工核算账务、拨打算盘做起,滨城支行的李延霞经历了工行从创立初期的“三铁”精神到逐步形成“合规为本,全员有责,风险可控,稳健高效”合规文化特色的发展与变迁,见证了工行三十多年的辉煌历程。而三十年铸就的忠诚度和责任感驱使她继续合规操作、爱岗敬业,努力践行“工于至诚,行以致远”的价值观。
合规,体现在日常工作中。她1980年参加银行工作,先后从事会计员、网点主任、稽核员、总会计、纪检员、内控行长等工作,现在从事的岗位是滨州滨城支行的内控行长,所辖7个网点,内设三部一室,支行员工107人。她分管内控、计划财务、运行、服务、安全和结算管理等专业的工作。在日常的工作中,她始终注重合规至上,支行连续5年在分行内控和运管专业的考核中名列前茅。她本人先后多次获得省行优秀总会计、内控合规先进个人、运行管理先进个人等荣誉称号。2005年获滨州市“巾帼建功”十大标兵,2016年获得市分行优秀党务工作者荣誉称号,连续6年年度评议为优良。
合规,体现在为基层网点服务中。随着银行新产品的不断增加和业务版本的迅速升级,如何保障前台员工及时掌握新产品、熟悉新流程,尽量避免差错事故的发生,作为内控行长的她倾注了不少心血。她创新对员工的培训方式,组织编写“业务小提示”,将网点处理的复杂和容易出错或特殊的业务,将业务办理的流程及交易的风险点提示转发给网点借鉴操作。自2006年以来共遍发“业务小提示”1500余篇,这种方式简明、扼要、接地气,培训效果明显。她坚持对支行运行督导员进行日常培训,利用班后时间精心审阅课件,并且反复修改、提炼,常常备课到深夜。为了达到培训效果,经常利用参加网点的晨会和夕会时间到网点进行面授,积极传导上级行的工作思路和合规工作要点,提升制度传输的准确性和实用性。她坚持每天及时查看运营风险系统的高低风险事件,发现问题及时通知网点整改,10年来即便是节假日都不间断。2016年12月份,李延霞母亲因患癌症在北京301医院住院手术,陪床期间她利用微信调度网点的风险事件处理,期间积极与省行和分行领导沟通工作。同事们感动地说,干不好工作对不住你的敬业和关爱。她坚持与网点同上班同下班,自2006年到滨城支行任职至今,坚持每天参加网点的晨会和夕会,与员工面对面的传授内控制度和业务操作流程,与员工拉近了距离。支行管辖7个网点且管理半径长,任职以来坚持与最后布警的网点同下班,常常晚上8点以后才能吃到晚饭,看到跳广场舞的大妈,走在万家灯火的路上,想家的感觉悠然而生……但看到支行内控工作优异的成绩,她更感到十分的欣慰。
合规,体现在银行的基础管理工作中。打铁还要自身硬,她自2006年至今的11年时间里,坚持组织每个季度的全行网点的技术比赛,制定考核办法,奖励成绩优秀员工,11年从未间断。网点柜员、运营副主任全部参加,支行后勤部门做裁判工作和后勤保障工作,比、学、赶、帮、超的氛围蔚然成风。正是这种持之以恒的坚持,培养了许多优秀员工走向了管理和其他重要岗位,先后有10名优秀员工到其他支行任行长、副行长或行长助理职务,多人走向了网点主任或客户经理岗位,大家戏称滨城支行是滨州分行的“黄埔军校”。智能终端投产后,面对潮涌般的客户,支行实时转变合规防控的重点,将排查的风险点转移到非现场数据和各类设备的管理上,员工细致接待、快捷办理,指导客户在智能终端上正确操作,即使业务再繁忙,员工也不以违规为代价,必须坚持客户本人办理,规范授权代理服务,加强岗位间制衡,保障客户真实利益。合规就是把利剑,有了这把利剑,就能有效防范各种操作风险。
“不积跬步,无以至千里；不积小流,无以成江海”。弘扬合规文化、争做合规员工、创建合规银行是工行人共同的目标。“无论是你选择了岗位,还是岗位选择了你,都应该将合规操作、爱岗敬业进行到底!”李延霞为之在自己的岗位上默默地奉献着。
本报通讯员 李勇军
本报记者 王忠才
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
