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荣成人民医院倾力打造优质服务医院品牌

齐鲁晚报     2020年07月29日
  医德医风建设是构建和谐医患关系的重要纽带,医疗技术能力是满足群众健康需求的基本保障。今年以来,荣成市人民医院多措并举提升医疗服务质量,并严格按照市卫健局“医德医风医技攻坚提升年”活动总要求,大力推行医德医风教育,强化廉政廉医建设,采取有效激励措施推进技术水平提升,外树形象,内强素质,医院优质服务水平正不断向更高更强方向迈进。
  医院管理纠建并举
  上半年,荣成市人民医院以党建工作为“红色引擎”引领医院各项事业科学发展,促进规范化管理水平、人性化服务能力有效提升。从规范医疗技术管理、加强护理质量改进等措施有效提升临床服务能力;通过启用线上门诊咨询、贫困居民自动费用减免、医保高值药品报销接口、新体检软件等信息化技术手段,不断增强群众就医体验感;通过实现高值耗材二级库管理,有效降低运行成本。6月底,医院举办“医德医风医技攻坚提升年”推进大会,进一步打造医德医风建设“软实力”,助推医院实现高质量发展,不断为全市人民的生命健康提供坚实保障。
  作风建设空前强化
  医院严格按照市卫健局要求推行行风建设网格化管理,深化落实“一把手”的主体责任,将行风建设工作放在医院建设发展的重中之重。各科室负责人提升思想认识,强化责任担当,“一岗双责”制度进一步落实落细;全院干部职工自觉按照“医德医风攻坚提升年”行动各项要求,在“修医德、正医风、精医技”上下功夫,努力以扎实的专业水平、严谨的工作作风不断提升群众就医满意度。
  服务改善推陈出新
  病友服务管理中心上半年引进中央运送项目、护工服务项目,显著提高了患者的生活护理质量,是荣成市人民医院推出的又一项便民服务举措;发挥线上支付优势,上半年自助终端、微信公众号等线上支付比例达到55%,群众动动指尖便可免去排队等候的“麻烦事”。此外,贫困居民一站式结算、分时段预约、分时段检查、预检分诊等便民服务,进一步优化了门诊服务流程,高效满足群众就诊需求。
(李煜)


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